Die Regale leeren sich

Hacker-angriff auf Tegut. Über 280 Märkte in Hessen, Bayern und Thüringen betroffen

In den mehr als 280 Tegut-supermärkten in Hessen, Bayern, Niedersachsen, Rheinland-pfalz, Baden-württemberg und Thüringen – allein in Erfurt betreibt das Unternehmen vier Filialen – leeren sich zusehends die Regalreihen. Vor allem bei Fleisch- und Wurstwaren kommt es demnach in vielen Filialen zu Engpässen weil die Nachlieferungen ausbleiben.

Auch in den Kühlregalen finden die Kunden derzeit auffällig viele Lücken vor. Die Attacke habe auch das gesamte Warenbestellsystem der Firma komplett lahm gelegt. Zur Überbrückung der Probleme müssten Marktleiter zwischenzeitlich wieder mit Stift und Papier ihre Bestellungen vornehmen, berichten Beschäftigte.

Zudem sind in dieser Woche keine Sonderangebote erhältlich, auch Gutscheine können aktuell in den Märkten nicht eingelöst werden. Dafür bitte man die Kunden um Verständnis, erklärt Tegut. Auslöser der derzeitigen Einschränkungen sei ein Hacker-angriff auf das Unter- nehmen mit Stammsitz in Fulda in Hessen.

Der im Jahr 1947 gegründete Handelsriese beschäftigt mehr als 8000 Mitarbeiter und setzt gut 1,2 Milliarden Euro im Jahr um. Er gehört seit einigen Jahren zur Schweizer Migros-genossenschaft. Für Tegut ist es nach eigenen Angaben der erste große Hackerangriff auf das Unternehmen. „Unbekannte haben einen sogenannten Cyberangriff auf das It-netzwerk des Unternehmens verübt“, räumt der Handelsriese ein. Es seien sämtliche Itnetzwerksysteme der Zentrale daraufhin gemäß Notfallplan heruntergefahren und vom Netz genommen worden. Ein Krisenstab habe die Sicherheitsbehörden informiert und arbeitet mit It-experten aktuell daran, den Normalbetrieb wieder herzustellen.

Bis der Normalbetrieb wieder hergestellt werden kann, sollten Kunden einige Hinweise beachten. So komme es in den Märkten zu Engpässen bei der Warenverfügbarkeit, weil unter anderem die Warenwirtschaftsprogramme, die in der Logistik die Disposition steuern, vom Angriff betroffen sind. Auch der Mail-server wurde vom Netz genommen, daher können aktuell keine schriftlichen Anfragen an das Unternehmen gestellt werden.

Momentan können in den Märkten auch keine Gutscheine, inklusive der „Gute-karte-bonusgutscheine“eingelöst werden. Der Verkauf und die Einlösung verschiedener Gutscheine und Geschenkkarten ist nicht möglich. Das betrifft etwa die Aufladekarten der großen Mobilfunkanbieter oder die Geschenkkarten von Versandhändlern oder Bau- und Supermärkten.

Ebenfalls ist der gesamte Prozess der Aktionspreise betroffen. Daher können in dieser Woche keine Aktionsangebote abgewickelt werden. Einige Schnittstellen der Website mussten aufgrund des Cyberangriffs deaktiviert werden. Darunter zum Beispiel der Login-bereich der Seite „Mein-tegut“.

Der vom Unternehmen bereits unmittelbar nach Bekanntwerden der Attacke eingerichtete Krisenstab aus eigenen It-experten und externen Fachleuten arbeite intensiv daran, alle Systeme wieder zum Laufen zu bringen. Die Angreifer sind allerdings bislang noch unbekannt.

FOTO: MARCO SCHMIDT Das Unternehmen Tegut ist einem Hackerangriff zum Opfer gefallen.