Ver­si­che­rung will Blu­men gie­ßen

Ver­si­che­rungs­kam­mer er­fin­det sich neu

Wertinger Zeitung - - Wirtschaft -

München Die Ver­si­che­rungs­kam­mer sucht neue We­ge in die Her­zen ih­rer Kund­schaft: Ne­ben dem tra­di­tio­nel­len Ge­schäft will der Kon­zern ver­stärkt Di­enst­leis­tun­gen an­bie­ten – bis zum Blu­men­gie­ßen wäh­rend des Ur­laubs. „Der Kun­de sucht heu­te mehr als ein Pro­dukt“, sag­te die stell­ver­tre­ten­de Vor­stands­che­fin Bar­ba­ra Schick.

Die Ver­si­che­rungs­kam­mer kon­zen­triert sich da­bei auf den Ser­vice rund um die tra­di­tio­nel­le Ge­bäu­de­ver­si­che­rung – et­wa die In­stal­la­ti­on ver­netz­ter Smar­tho­me-Ge­rä­te und Sen­so­ren, die den Kun­den die Fern­steue­rung ih­rer Woh­nung er­lau­ben oder früh­zei­tig Was­ser­schä­den er­ken­nen. Ein Pro­jekt ist „Ho­li­dayCa­re“– die Über­wa­chung der Woh­nung für Ur­lau­ber. „Wenn der Kun­de es wünscht, kann er auch Blu­men gie­ßen oder den Brief­kas­ten lee­ren las­sen“, sag­te Schick.

Der Hin­ter­grund: Vie­le Ver­si­che­rer den­ken dar­über nach, wie sie die Kun­den bes­ser an sich bin­den kön­nen. Dass der Ver­kauf von Ver­si­che­rungs­po­li­cen und die Be­glei­chung von Schä­den al­lein nicht mehr aus­rei­chen, ist ei­ne in der Bran­che weit­ver­brei­te­te Ein­schät­zung.

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