Τεχνάσματα και παγίδες προμηθευτών στους λογαριασμούς ρεύματος
Η ΡΑΕ εφιστά την προσοχή στις εκπτώσεις συνέπειας και στις χαμηλές χρεώσεις-κράχτες, τη στιγμή που οι καταναλωτές έχουν αφεθεί έρμαια στη διάθεση της αγοράς
Παραπλανητικές
παρουσιάσεις, τεχνάσματα και θολά σημεία περιλαμβάνουν οι εμπορικές πρακτικές πολλών προμηθευτών ηλεκτρικής ενέργειας, με αιχμή τη μοναδική ουσιαστικά έκπτωση που υπάρχει πια στα ενεργειακά προϊόντα, την έκπτωση «συνέπειας», ενώ και οι χαμηλότερες χρεώσεις σε ορισμένα προγράμματα απευθύνονται σε λίγους, ως δέλεαρ για την προσέλκυση νέων πελατών.
Με τη σταδιακή αποκλιμάκωση των τιμών από τα ακραία υψηλά επίπεδα και την επερχόμενη κατάργηση των επιδοτήσεων, οι καταναλωτές αφήνονται ξανά στη διάθεση της αγοράς, του ανταγωνισμού, που κατά τη Ν.Δ. λειτουργεί...
Η ΡΑΕ στην αναφορά της για τη λειτουργία της λιανικής αγοράς τον Απρίλιο εφιστά την προσοχή των καταναλωτών παρέχοντας ενεργειακές συμβουλές, αφού προφανώς οι πρακτικές των προμηθευτών κινούνται στο πλαίσιο του ανταγωνισμού.
Με διαφορετική συνέπεια
Ειδικότερα για τις εκπτώσεις συνέπειας, που σχετίζονται με την εμπρόθεσμη εξόφληση λογαριασμών ρεύματος, η ΡΑΕ έχει εντοπίσει ότι σε ορισμένες περιπτώσεις αποδεικνύονται μη σταθερές, καθώς το ποσοστό της ταμειακής διευκόλυνσης, στο οποίο μεταφράζονται, δεν παραμένει σταθερό κάθε μήνα. Αντιθέτως, αυτό μεταβάλλεται και είθισται να μειώνεται μετά το πέρας των δύο πρώτων μηνών παραμονής συνήθως. Συστήνει στους καταναλωτές να εξετάζουν αναλυτικά τους όρους κάθε προϊόντος που επιλέγουν και να μην στέκονται απλώς σε μια ελκυστική εμπορική παρουσίαση, που μπορεί να λειτουργεί ως ένα «παραπλανητικό δέλεαρ».
Προσοχή χρειάζεται και στη μη σωρευτική απόδοση ποσού έκπτωσης συνέπειας κατά τη διάρκεια της σύμβασης αναλογικά των ημερών κατανάλωσης, πρακτική που ακολουθείται από κάποιους προμηθευτές. Οι καταναλωτές πρέπει να προσέχουν πώς αποδίδεται η έκπτωση συνέπειας κατά τη διάρκεια παραμονής τους στο πρόγραμμα και αν αποδίδεται ποσοτικά και χρονικά, όπως αναφέρουν οι όροι σύμβασης που έχουν υπογράψει.
Επίσης, ορισμένα προϊόντα παρέχουν διαφορετική έκπτωση συνέπειας ανά μήνα, κάτι για το οποίο οι καταναλωτές πρέπει να είναι ενήμεροι και να προσέχουν την εμπορική παρουσίαση του προϊόντος.
Χαρακτηριστικό της... εφευρετικότητας των παρόχων είναι περιπτώσεις που εφαρμόζεται εκ των προτέρων (ex ante) έκπτωση συνέπειας στην αρχική τιμή προμήθειας, η οποία ωστόσο εξ ορισμού προϋποθέτει εμπρόθεσμη εξόφληση του λογαριασμού, που εκ των πραγμάτων έπεται, δηλαδή θα
λάβει ή όχι χώρα κατά την εξόφληση εκ των υστέρων (ex post).
Οι καταναλωτές πρέπει να γνωρίζουν ότι η μείωση τιμής μπορεί να είναι μόνο πρόσκαιρη και να ανατραπεί αν δεν πληρωθεί έγκαιρα ο λογαριασμός.
Οι «κράχτες»
Ακόμη μία πρακτική των εταιρειών αφορά τα προϊόντα με χαμηλή τιμή προμήθειας, τα λεγόμενα προϊόντα «κράχτες», που έχουν ως βασικό στόχο να προσελκύσουν νέους πελάτες.
Κατά τη ΡΑΕ, πολλοί προμηθευτές έχουν δημιουργήσει προϊόντα με ιδιαίτερα ανταγωνιστικές τιμές, τα οποία ωστόσο αφορούν μόνο νέους πελάτες και όχι τους υφιστάμενους. Έχει παρατηρηθεί μάλιστα ότι η συντριπτική πλειονότητα των καταναλωτών έχει συμβληθεί με αρκετά ακριβότερα προγράμματα.
Η Αρχή επισημαίνει ότι οι καταναλωτές μπορούν να ζητήσουν από τους προμηθευτές τους να τους περάσουν στο πρόγραμμα με τη χαμηλή τιμή προμήθειας, συνιστώντας να διαλέξουν τα προϊόντα με τις χαμηλότερες τιμές και να προχωρήσουν σε αλλαγή προγράμματος εντός του προμηθευτή τους. Η αλλαγή γίνεται άμεσα και χωρίς καμία χρέωση εφόσον το πρόγραμμα είναι κυμαινόμενο.