Στο 11770 η ρύθμιση οφειλών στη ΔΕΗ
Νέα δυνατότητα και για τηλεφωνική υποβολή αίτησης ένταξης στο πρόγραμμα
Εγκαινιάστηκε χθες από τη ΔΕΗ η δυνατότητα υπαγωγής στο πρόγραμμα ρύθμισης ληξιπρόθεσμων οφειλών και τηλεφωνικά, μέσω του call center της εταιρείας (11770). Η τηλεφωνική υποβολή της αίτησης ένταξης στο πρόγραμμα έρχεται να προστεθεί στη γραπτή υποβολή σε κάποια από τα καταστήματα της εταιρείας, με την οποία ξεκίνησε να «τρέχει» το πρόγραμμα διακανονισμού στις αρχές του μήνα.
Καλώντας το 11770, ο πελάτης θα πρέπει να γνωστοποιήσει το ΑΦΜ, τον αριθμό της αστυνομικής του ταυτότητας, καθώς και τα στοιχεία του τελευταίου λογαριασμού του. Με την ολοκλήρωση υποβολής της αίτησης, θα ενημερωθεί για την κλίμακα στην οποία υπάγεται, ενώ λίγο αργότερα θα λάβει στο κινητό του ένα sms, με τον κωδικό ηλεκτρονικής πληρωμής της προκαταβολής της ρύθμισης.
Με τον κωδικό θα μπορεί να εξοφλήσει την προκαταβολή μέσω του σάιτ της ΔΕΗ, Internet banking ή τραπέζης. Λίγες ημέρες αργότερα, θα λάβει ταχυδρομικά το έντυπο της ρύθμισης, μαζί με τη λίστα των επόμενων δόσεων και των αντίστοιχων Κωδικών Πληρωμής.
Έτσι, έχοντας τις ίδιες εναλλακτικές επιλογές, θα μπορεί να πληρώνει κάθε δόση, μέχρι την εξάντληση του συνόλου της οφειλής του. Όπως είναι γνωστό, βασικό χαρακτηριστικό του νέου και πάγιου συστήματος διακανονισμού της ΔΕΗ είναι η μειωμένη προκαταβολή και η αυτοματοποιημένη διαδικασία έγκρισης. Έτσι, η προκαταβολή για την ένταξη στη ρύθμιση είναι χαμηλότερη σε σχέση με ό,τι προβλεπόταν στο προηγούμενο καθεστώς και δεν υπερβαίνει το 20% ή εναλλακτικά το 30% εάν επιλεγούν περισσότερες δόσεις (έναντι 40%-50% έως σήμερα).
Την ίδια στιγμή, το νέο σύστημα προβλέπει λίγες σχετικά κλίμακες οφειλών, ώστε να μπορεί κάθε πελάτης της ΔΕΗ να υπολογίσει εύκολα το ύψος της προκαταβολής και κάθε δόσης που θα καταβάλλει. Ενδεικτικά, για χρέη έως 500 ευρώ, η προκαταβολή ανέρχεται στο 10% του χρέους, με το υπόλοιπο να εξοφλείται σε 5 μηνιαίες δόσεις. Για οφειλές άνω των 3.000 ευρώ, η εταιρεία δίνει δύο επιλογές, καθώς ο οφειλέτης μπορεί να προκαταβάλει το 20% του χρέους, και να αποπληρώσει το υπόλοιπο σε 18 δόσεις, ή να καταβάλει το 30% ως προκαταβολή και το υπόλοιπο σε 24 δόσεις.
Απαραίτητη προϋπόθεση για να ισχύει η ρύθμιση είναι να εξοφλούνται στις καθορισμένες ημερομηνίες οι δόσεις και οι τρέχοντες λογαριασμοί (λογαριασμοί που εκδίδονται μετά τη ρύθμιση). Όποιος καταναλωτής χάσει τη ρύθμιση, για να ενεργοποιηθεί εκ νέου θα πρέπει να καταβάλει τις ληξιπρόθεσμες δόσεις και τρέχοντες λογαριασμούς που εκδόθηκαν με τη ρύθμιση. Από την άλλη πλευρά, εάν είναι συνεπής στην εξόφληση του διακανονισμού, δικαιούται και την έκπτωση συνέπειας στους τρέχοντες λογαριασμούς.