Ψηφιακός βοηθός Τεχνητής Νοημοσύνης από τη Moveo AI
Αυτοματοποίηση διαδικασιών και βελτίωση στην εξυπηρέτηση πελατών
Τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις να αξιοποιήσουν την τεχνητή νοημοσύνη προκειμένου να αυτοματοποιήσουν τις διαδικασίες τους και να βελτιώσουν την εξυπηρέτηση των πελατών τους προσφέρει η Mοveo AI. Η MΟVEO AI είναι μια ελληνική startup που εξειδικεύεται στον χώρο του αποκαλούμενου conversational AI. Πρόκειται για μια πλατφόρμα Software as a Service (SaaS), που επιτρέπει σε επιχειρήσεις να σχεδιάζουν, να αναπτύσσουν και να διαχειρίζονται τους δικούς τους εικονικούς ΑΙ βοηθούς, χωρίς να χρειάζεται να γράφουν κώδικα. «Αυτό που πρέπει να γίνει κατανοητό είναι πως η πλατφόρμα μας δεν είναι ένα "παραδοσιακό" chatbot, οι δυνατότητες των οποίων ήταν πολύ περιορισμένες και δημιουργούν περισσότερα προβλήματα απ’ όσα επιλύουν» δηλώνει ο Γιώργος Καραγιάννης, συνιδρυτής και επικεφαλής του τομέα ανάπτυξης της ΑΙ πλατφόρμας (chief of AI officer - CAIO) της Moveo AI. «Αναλυτικά, αξιοποιώντας την πλατφόρμα, κάθε επιχείρηση μπορεί να δημιουργήσει έναν ΑΙ εικονικό βοηθό μέσα σε λίγες μέρες, χρησιμοποιώντας προηγούμενες συνομιλίες, το περιε
χόμενο ιστοσελίδων ή εγγράφων, FAQs ή ακόμη και σύντομες περιγραφές διαδικασιών. Η σχεδίαση, ανάπτυξη και διαχείριση γίνεται μέσα από μία εύκολη στη χρήση πλατφόρμα, χωρίς να χρειάζεται τεχνικές γνώσεις (no-code)» σημειώνει και επισημαίνει ότι «ο εικονικός βοηθός ενσωματώνεται πλήρως στο σύστημα κάθε εταιρείας, τόσο στα backend συστήματα όσο και στα κανάλια επικοινωνίας που χρησιμοποιεί (WhatsΑpp, Instagram, Facebook, Viber κ.ά.), ενώ, χάρη στην πολύ ισχυρή κατανόηση της φυσικής γλώσσας, χειρίζεται ορθογραφικά και συντακτικά λάθη σε 21 γλώσσες. Επιπλέον, ο εικονικός βοηθός μαθαίνει
διαρκώς και αυτοβελτιώνεται, χρησιμοποιώντας αλγορίθμους μηχανικής εκμάθησης και μπορεί να αντιλαμβάνεται όσα δεν γνωρίζει, να τα κατηγοριοποιεί και να ζητάει να τον εκπαιδεύσει ο χρήστης του, ώστε να μπορεί να δίνει τις σωστές απαντήσεις κάθε φορά.
Οι επιχειρήσεις που αξιοποιούν την πλατφόρμα μας βλέπουν σημαντικά οφέλη, όσον αφορά τη μείωση των δαπανών τους και την παραγωγικότητά τους» σημειώνει χαρακτηριστικά ο κ. Καραγιάννης.
Σε 85 χώρες
Η πλατφόρμα αριθμεί ήδη περισσότερους από 1 εκατ. ενεργούς χρήστες σε μηνιαία βάση σε 85 χώρες, ενώ είναι διαθέσιμη σε 21 γλώσσες. Η εταιρεία έχει ήδη ολοκληρώσει τον πρώτο γύρο αρχικής χρηματοδότησης, όπου και συμμετείχαν ιδιώτες επενδυτές και σχεδιάζει να προχωρήσει άμεσα σε νέο γύρο χρηματοδότησης, προκειμένου να συνεχίσει τη διεθνή της επέκταση και την αύξηση του ανθρώπινου δυναμικού, το οποίο φθάνει ήδη στα 23 άτομα. Το πελατολόγιό της αριθμεί 40 επιχειρήσεις στην Ελλάδα αλλά και το εξωτερικό, καθώς και οργανισμούς του δημοσίου τομέα, όπως το υπουργείο Εξωτερικών και ο ΟΑΣΑ. H Moveo AI ιδρύθηκε το 2021 από τον Πάνο και τον Γιώργο Καραγιάννη και τον Θάνο Παπαδημητρίου.
1 εκατ. ενεργούς χρήστες αριθμεί η πλατφόρμα Software as a Service (SaaS).