4 ME­JOR SER­VI­CIO AL CLIEN­TE

IT Now Guatemala - - CONVERGE -

Los cen­tros de con­tac­to Hil­ton World­wi­de tie­nen IA y ayu­da con el apren­di­za­je au­to­má­ti­co de Mat­ter­sight, un soft­wa­re de en­ru­ta­mien­to de ser­vi­cios de com­por­ta­mien­to, con el que es­pe­ran crear una me­jor ex­pe­rien­cia pa­ra el clien­te.

“Cuan­do un clien­te de ne­go­cios lla­ma a un ho­tel, lí­nea aé­rea o cru­ce­ro, nues­tra tec­no­lo­gía Mat­ter­sight cruza los da­tos, ana­li­za su per­so­na­li­dad y los de­ta­lles de su com­por­ta­mien­to en me­nos de cin­co se­gun­dos”, se­ña­ló Andy Tra­ba, vi­ce­pre­si­den­te de cien­cias con­duc­tua­les y de da­tos en Mat­ter­sight Cor­po­ra­tion.

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