El “pequeño” banco que más crece en la región
En 25 años, los activos del grupo nicaragüense pasaron de 8.2 millones de dólares a 12,600 millones
Con apenas 25 años de creación, el grupo nicaragüense Promerica es uno de los que más crece en la región. Tiene presencia en nueve países de Centroamérica y el Caribe. En 25 años, asegura el banco, los activos del Grupo Promerica pasaron de 8.2 millones de dólares a 12,600 millones. Asimismo, de 6.2 millones a 10,000 millones en depósitos de clientes y de 2.5 a 1,100 millones en patrimonio.
“Nuestra trayectoria es de crecer. Desde que llegamos al país lo que hemos hecho es ampliar nuestro alcance como organización para dar un mejor servicio y una mayor cobertura de nuestros servicios”, señala Gustavo Raudales, CEO de Banco Promerica en Honduras. Según informes estadísticos de la Comisión Nacional de Bancos y Seguros (CNBS), el volumen de activos al 31 de marzo anterior superaba los 15,170 millones de lempiras y la cartera crediticia alcanzaba los 8,810.7 millones. “Estamos muy bien, teniendo un muy buen crecimiento, un sano crecimiento, un desempeño muy bueno, superior a lo que el mercado está haciendo tanto en crecimiento como en rentabilidad, aumentando nuestra participación de mercado”, dijo Raudales.
“Nosotros hemos estado manejando a través del tiempo crecimientos del 15 al 17% año con año. Es un crecimiento verdaderamente bueno y sostenido a través del tiempo y nos ha permitido de esa manera atender una población mucho más amplia”.
En cuanto a la participación de mercado están superando el 3%y a corto plazo cruzar el umbral del 5%. “Tenemos una meta a futuro del 10% y queremos llegar a ella cuanto antes”.
¿Cuál es la fuerza del banco?
“Somos un banco de relacio- nes, no somos un banco de transacciones, nos gusta conocer a nuestros clientes. Y ahí radica el éxito de nuestra organización, una banca de relaciones que busca el largo plazo con sus clientes y por eso los atiende muy bien”, apuntó.
La cartera de clientes se aproxima a los 100,000.
“Esa es una buena base que nos permite una diversificación de nuestra cartera en muchísimos segmentos de la economía nacional”, destacó.
Promerica atiende con mayor fuerza el crédito para vivienda, tarjetas de crédito y banca de empresas, donde la mayor participación está en los Pymes y el crédito corporativo. En la cartera Pyme, señaló, “nos ha ido muy bien porque hemos entendido a los Pyme”.
Refirió que en el negocio bancario es muy fácil en términos bancarios establecer una relación con una corporación grande porque hay una estructura de gerentes financieros, analistas que manejan el lenguaje bancario.
“Sin embargo, en una Pyme no me está esperando un gerente financiero, me está esperando un emprendedor que es empresario y a la vez es quien lidera su hogar. Y entender que hay una frontera gris entre el hogar y la empresa, entender cómo debemos analizar a una
Pyme para que a la vez sea exitoso en la organización dentro del banco y que prospere en su industria no es fácil, pero el desarrollo de toda esa metodología es lo que nos ha permitido el éxito en el segmento Pyme.
La cartera de las Pymes representa casi el 20% de la cartera del banco. “Es una cartera que viene creciendo y en una forma muy buena. Crece con solidez”, expresó Raudales.
Mercado de consumo y tecnología
La cartera de tarjetas de crédito de Promerica en Honduras está superando los 155 millones de lempiras “y más allá de eso es la gran cantidad de clientes con los que ya hemos establecido una relación más allá de la tarjeta. Tenemos una cartera de tarjetas muy bien acompañada por esos mismos tarjetahabientes con otros productos bancarios, porque lo que buscamos es una relación completa con nuestros clientes”.
“Son tarjetahabientes que tienen cuentas de ahorro y créditos de vivienda y comercio con nosotros. Nuestra calidad de cartera es muy buena, an- damos con indicadores de calidad muy superiores al promedio nacional en todos nuestros productos y mucho de ello se debe a la relación que establecemos de banco a cliente, no es una transacción”. Raudales dijo que hacen un gran esfuerzo en generar una plataforma tecnológica que facilite la atención a los clientes y en lograr la facilidad de atender a los clientes en forma regional.
Para su banco, dijo, es muy importante que un cliente pueda pasar de un país a otro, entrar al grupo Promerica y siempre acceder todos sus servicios bancarios, poder llevarse su chequera de Honduras e irse a Panamá, escribir un cheque y poderlo cambiar sin ningún trámite adicional, facilitar para todos los clientes regionales el movimiento de capitales entre los países para favorecer sus proyectos. “Esa plataforma regional es la que día con día estamos perfeccionando y ha sido un factor diferenciador de éxito para nuestro grupo e importante en el desempeño de nuestros clientes”, finalizó el CEO de Promerica
El Grupo Promerica maneja 430 sucursales en nueve países Cuenta con 374 puntos de atención, 5,466 agentes y 825 ATM