Avanza la banca inteligente en AL
El reporte analiza el uso de esos canales y de las redes sociales de las 100 principales entidades financieras de la región
BOGOTÁ. Argentina, Colombia y México lideran el crecimiento en servicios financieros móviles en Latino américa, donde la inteligencia artificial se perfila como la gran revolución de la banca, de talla un informe de la firma Latinia. De acuerdo con el reporte Banca, nuevas formas de vida inteligente, las entidades financieras argentinas consolidaron su firme progreso en el ámbito de los servicios financieros móviles, acumulando un crecimiento del 64% desde 2016, seguidas por Colombia (56%) y México (42%). Más atrás se ubican Chile (32%), Brasil (25%) y Venezuela (14%), dentro de la categoría de economías top en el estudio. Mientras que las naciones centroamericanas y países andinos como Ecuador, Bolivia y Perú reportan un avance promedio del 9.5%. Según el informe, que evalúa el empleo en la banca de “chatbots” ( robots conver- sacionales), notificaciones push (mensajes que se envían de forma directa a dispositivos móviles), páginas web adaptadas a los móviles, aplicaciones para tabletas, teléfonos inteligentes y banca SMS. México y Brasil muestran una media de uso de 4.7 de esos seis servicios, seguido de Argentina con 4.3. En Ecuador, las entidades usan en promedio cinco de esoscanales, conaugeespecial de los chatbots, y Costa Rica y Honduras (4.3), que “mantienen el pulso a las economías”.