Empresarios tendrán plataforma para ver su consumo real de energía
La EEH se reunió con altos consumidores de Atlántida para presentar esta herramienta tecnológica ante los reclamos que habían en los cobros
LA CEIBA. Un moderno portal exclusivo para altos consumidores presentó la Empresa Energía Honduras (EEH) a los empresarios de Atlántida. A través de esta plataforma estos usuarios podrán hacer consultas sobre su facturación, el comportamiento de consumo en tiempo real, gestiones comerciales entre otros servicios. En La Ceiba y Tela hay 713 clientes considerados altos consumidores y los que ahora tienen a disposición una plataforma moderna y accesible con información de interés para este segmento de clientes, que en los últimos días se han estado quejando por los altos cobros. “Esta novedosa herramienta de autogestión es parte de las acciones de modernización del servicio para una atención de calidad a los clientes como parte de las acciones de mejora este 2018, año que la operadora denominó año de servicio al cliente”, dijo Víctor Cacho, gerente de EEH en el litoral atlántico. Agregó este portal solo es para altos consumidores, “y se
les va a crear unos usuarios y ellos van a tener acceso a ese portal y entonces podrán hacer las consultas necesarias que están teniendo sus empresas”. De momento solo se está atendiendo a ese sector de las ciudades de La Ceiba y Tela, y posteriormente se hará con la ciudad de Tocoa, en Colón. El ejecutivo informó además que en lo que va de este año la EEH ha invertido más de 16 millones de lempiras en diversos trabajos de mejora y renovación a los circuitos de distribución de energía eléctrica que abastecen del servicio al sector de La Ceiba. “Se han mejorado calibres de la red, cambiado más de 740 postes, más de 40 transformadores, limpieza de la red y mantenimiento a más de 270 equipos de transformación, mejoras que se traducen en una mayor confiabilidad y ca- lidad de la distribución de la energía en todo este sector”, explicó Cacho. Todo lo anterior ejecutado en el marco de los mantenimientos programados que se realizan a la red y que nos han permitido reforzarla con resultados positivos ya que, en este último temporal, la red se mantuvo estable y los daños fueron puntuales por factores externos como caída de árboles, deslave y saturación del terreno. “Hemos pedido que tengan un mejor control de los cobros que nos están haciendo, también nos han mostrado cómo hacer reclamos, sentimos que se han abierto mucho a nosotros, y que se ha mejorado el servicio al cliente, y nos han dado los contactos a quien a acudir y eso es muy positivo”, opinó Ibraim Hilsaca, empresario hotelero de La Ceiba.