Plataformas electrónicas maximizan el tiempo de los usuarios
TRANSACCIONES BANCARIAS. Occidente en línea y Occidente móvil permiten a los usuarios realizar sus transacciones en cualquier momento y desde cualquier lugar sin tener que desplazarse a una agencia bancaria.
SAN PEDRO SULA. Las necesidades de los consumidores a nivel mundial están migrando de forma acelerada, lo que ha llevado a las instituciones financieras a renovar sus plataformas electrónicas para ir de la mano de sus clientes. Este es el caso de Banco de Occidente, quea través de su plataforma en línea y móvil está respondiendo a estas necesidades de agilidad en cuanto a tiempo y movimientos transaccionales. “El banco ha hecho fuertes inversiones a lo largo de los últimos años para poder tener plataformas electrónicas competitivas, seguras, confiables y ágiles”, señala Nahún Moreno, gerente de Mercadeo de esta institución financiera. Pero detrás de esta importante inversión hay una razón. En Europa, el40% delos pagos se efectúan de forma electrónica y sin contacto físico, en Asia hastaun50% y Australia hasta un 90%, lo anterior muestra la importancia de las plataformas electrónicas que a través de las diferentes transaccional ida des financieras hacen posible este dinamismo en los métodos de pago. A pesar que la cifra en el mercado latinoamericano es menor, los estudios revelan que su crecimiento será acelerado en los próximos años, explica Moreno. Otros indicadores que muestran la relevancia de las plataformas electrónicas son las cifras publicadas por el Banco Central de Honduras (BCH) que muestran que en 2018 se han realizado más de tres millones de operaciones de crédito compensadas en lempiras, según la Cámara de Compensación Electrónica de Pagos (ACHPRONTO) y más de 98,000 operaciones de créditos compensadas en dólares esta- dounidenses. Las plataformas Occidente en línea y Occidente móvil, cuyo eslogan es Fácil, rápido y se
guro, permiten a los usuarios hacer sus transacciones en cualquier momento y desde cualquier lugar sin tener que desplazarse a una agencia bancaria. A pesar que la mayoría de los usuarios realizan transacciones básicas, tales como con- sultar su saldo, transferencias a terceros, pago de servicios públicos, pago de préstamos, entre otras, ambas plataformas permiten efectuar más transacciones desde su celular o computadora. Moreno afirma que estas plataformas son para todos .“Decir que este producto es solo para jóvenes es limitarlo”, explica el ejecutivo, “ya que existe un público mayor que también es afín ala tecnología y que busca maximizar su tiempo, recursos y energía”.
Seguridad Uno de los componentes principales que ofrecen estas plataformas es que permiten a los usuarios reducir la portación de efectivo en sus bolsillos y ser menos susceptibles a riesgos de delincuencia. Moreno destaca, además, que cuando las transacciones se hacen por vía electrónica se facilita el control y registro de estas, lo que permite ampliar los alcances de monitoreo y documentación de reclamos en caso de ser necesarios. En cuanto ala seguridad de las plataformas, el ejecutivo sostiene que Banco de Occidente hace esfuerzos de vanguardia para proteger al cliente y garantizar labor es de cumplimiento del sistema financiero.
Tecnología y servicio Para Banco de Occidente, la tecnología es un servicio complementario de alta relevancia y utilidad para los clientes, sin des meritar el servicio personaliza do que a lo largo de 67 años han hecho de este banco una institución financiera confiable y cercana a sus clientes. Y añade: “Es nuestro objetivo continuar creciendo en ambas vías, ofreciéndoles soluciones ágiles a nuestros clientes, a través de la tecnología y un servicio personalizado eficaz, de modo que logremos la integralidad en términos de satisfacción y experiencia de servicio”.