entendiendo a sus clientas
La cadena de supermercados apunta a la conexión emocial con su clientela. Hoy los consumidores se inclinan por marcas que les transmiten emociones positivas y los hacen sentir bien... “Walmart le ofrece a la clienta la felicidad de poderle dar a su familia lo que siempre ha querido, esto es fuerte, ya que su familia es lo más importante para ella”, dice Andrea Bolaños, subdirectora de marketing para Centroamérica.
“La clienta para nosotros es lo más importante, y entenderla a profundidad es la base de nuestra relación para satisfacer sus gustos y preferencias”, afirma Bolaños.