FRANQUICIADOR
ERRORES
1 Expansión a toda costa. Algunas marcas son muy agresivas en la captación de asociados, solo ven el crecimiento, sin plantearse el mantenimiento de la red como un objetivo.
2 El asociado no es un número. El franquiciador debe ver al asociado como algo más que una palanca de crecimiento y de rentabilidad. Según Claudio Nóvoa, responsable de franquicias de la revista española Emprendedores es “el gran error” al inicio de la vida de las franquicias.
3 Exceso de optimismo. Un fallo muy común es sobreestimar la percepción de la marca en el mercado, y la realidad es que suele tener una difusión bastante menor, respecto a la idea de los directivos.
4 Descuidar la parte operativa. No diseñar unos procesos operativos específicos para las franquicias es una de las grandes fallas. Su gestión interna, respecto a las unidades propias de las empresas, es diferente en cuanto a personal, contabilidad, o finanzas.
5 Demasiado pronto. Uno de los pecados es franquiciar sin conocer el negocio en profundidad, sin haberlo estandarizado de modo correcto y sin evaluar costes, apuntan desde Emprendedores. No tener hoja de ruta desde el principio. “Esto empieza por tener muy claros los motivos por los que uno quiere franquiciar. De lo contrario, los bandazos y el fracaso están garantizados”, apunta Nóvoa.
CONSEJOS
1 Mantener el control, crecer más despacio Si el franquiciado busca mantener el control y mimar su marca, ganará menos dinero, crecerá más despacio, y trabajará mucho por los franquiciados, incluso a veces, gratis, solo para que la empresa vaya bien. Si busca ganar dinero por encima de todo, crecerá rápido, concederá la franquicia a cualquiera y gestionará una red gigantesca donde cada uno hará lo que quiera, resintiendo a la marca, explica Claudio Nóvoa.
2 ¿Cadena sólida y rentable en el tiempo? Para ello es necesario estudiar muy bien el mercado existente, evaluar qué lo diferencia del resto, qué valor añadido aporta, y analizar muy bien la propuesta. Hay que contar con elementos diferenciadores en productos, imagen y marca para permitir al cliente captar rápido el concepto e incorporarlo a su vida cotidiana. No ser uno más.
3 No tendrán tus ganas en el proyecto. No es el proyecto de vida de los franquiciados, no lo conocen como el fundador, por lo que van a necesitar en la red un buen soporte, coordinación y supervisión.
4 Que la idea funcione en cualquier lugar. El franquiciador debe asegurarse de que su idea puede funcionar tanto en un punto del país, como en otro lugar, no sólo allí donde le esté resultando exitosa. Porque no toda Centroamérica es un centro comercial de la ciudad capital.