EL GRAN RETAILER DE CENTROAMÉRICA

INTELIGENCIA DE DATOS, BÚSQUEDA DE MEJOR INVENTARIO, EXPERIENCIA EN TIENDA FÍSICA Y ONLINE ES EL FUTURO DE ALMACENES SIMAN Y DE SU LÍDER

“Desde pequeño atendí a clientes en la sala de venta, me recorrí los pisos, estuve a la par de la gente. (...) Hoy, me gusta estar a la par de ellos en los días difíciles”. Ricardo Simán, CEO y presidente de la junta directiva de ALSICORP, explicó así su visión de liderazgo. Estar presente, incluso en los días festivos o vacaciones, cuando ocurre el frenesí de venta en Almacenes Siman.

“Me gusta estar junto a la gente”, afirma. Manterse fuera sería, dice, “como si un jefe de pelotón de una fuerza armada los mandara a luchar mientras él se queda descansando. No. El líder debe practicar el ejemplo”, continuó el empresario salvadoreño.

ALSICORP es el grupo dueño de Almacenes Siman y de Franquicias ALSICORP, concesionaria de las marcas Zara, Zara Home, Pull & Bear, Stradivarius, Bershka y Massimo Dutti.

Ricardo Simán tiene 47 años de carrera: de esos, 20 años al frente del holding que emplea a más de 6.000 colaboradores. Está a cargo de los resultados de ambas operaciones.

Desde su perspectiva, en los últimos 20 años se han dado grandes cambios, relacionados con la modernización y la digitalización de las empresas, se puede decir que en los países de la región ya no se compite entre empresarios locales, sino con el mundo.

“Tenemos que ser más ágiles, ser más competitivos, buscar las mejores prácticas. Debemos buscar y modernizar procesos, procedimientos y plataformas digitales, porque las cosas cambian cada semana, cada mes, el gran reto son los costos de poder alcanzar todas estas tecnologías”, explicó.

Simán detalló que, en los últimos años, el grupo ha invertido en transformar su estructura, en ser una empresa más inteligente, en software que analiza todo sobre sus clientes: edad, sexo, nacionalidad, preferencias, y más.

Esto último perfila la estrategia real de crecimiento de Siman, dado que toda la data de clientes se analiza con patrones de compra, tráficos en las tiendas, redes sociales.

“Usted combina todo y saca estrategias. No solo son éxitos, hay fracasos y uno aprende de esas experiencias”, reconoció el CEO.

Una de esas lecciones aprendidas fue que no se puede entrar a un país pensando que será igual a aquel donde se originó su negocio, cada país tiene patrones de consumo, visiones diferentes de qué quiere, por ello el CEO y su equipo viajan por el mundo aprendiendo de tendencias, patrones de consumo y escuchando la voz de expertos del retail.

“Nuestro mayor reto para hacer negocios en la región está relacionado con que somos cinco países pequeños, con cinco legislaciones diferentes, con cinco tipos de monedas”, afirmó. El empresario ha sabido liderar también el negocio de franquicias que inició en 2004 con la apertura de Zara en el Centro Comercial Galerías, en San Salvador, operado por SIMCO, el brazo inmobiliario de Grupo Siman. Hoy son los concesionarios de 50 tiendas en Centroamérica.

“Conseguimos ser asociados de una de las cadenas más importantes del mundo como es Inditex de España. Hoy manejamos siete marcas en Centroamérica: Zara, Bershka, Pull & Bear, Oysho, Massimo Dutti, Stradivarius y Zara Home”, destacó