GRUPO CALLEJA el súper local

CINCO DÉCADAS ATRÁS TENÍAN UNA TIENDA, HOY SÚPER SELECTOS SUPERA LAS 100 TIENDAS, CON 13.000 COLABORADORES Y ES LÍDER EN RETAIL.

Cincuenta y seis años atrás, su abuelo y su padre –Daniel y Francisco Calleja respectivamente- compraron la tienda donde el abuelo trabajó como empleado en el área de carga. De esa adquisición y visión, nació Selectos Caribe, la primera sucursal de la actual cadena de supermercados Selectos, líderes en el negocio del retail en El Salvador.

Carlos Calleja, nieto e hijo respectivamente, está ahora al frente del negocio en calidad de vicepresidente del Grupo Calleja. En la actualidad superan las 100 tiendas, tienen una planilla de 13.000 colaboradores, su catálogo de marcas propias suma 2.500 productos y están presentes en los 14 departamentos del país.

“En Súper Selectos hemos tratado, independientemente del tamaño de la tienda, de llevar la propuesta de valor completa que quiere ese mercado. Selectos es una sola marca. Varía según la demanda, pero la filosofía es la de llevar lo más surtido en el lugar, para esa demanda, no importa donde esté. Con la mejor atención, con los mejores productos, marcas. Lo que queremos es dignificar la experiencia de compra. Todos los salvadoreños merecen lo mejor cerca de su vida”, afirmó Calleja.

En las últimas dos décadas han logrado una cobertura completa del país, una fuerza de ventas que representa siete millones de transacciones mensuales. “Cada transacción es por más de una persona, entonces, tenemos conocimiento de que entran al menos 10 millones de salvadoreños cada mes a nuestras tiendas”, estimó.

“La estrategia en innovar y la diferenciación

han sido claves, estar un paso adelante de los demás en los conceptos. De otros países hemos agarrado ideas, experiencias, pero también invertimos en tecnología, en análisis de data, para dar una propuesta adecuada a la demanda”, agregó el Vicepresidente.

De acuerdo con el empresario, es importante tener acceso a información, conocer las transacciones porque cada tiquete de compra aporta información sobre las demandas y los flujos de consumo.

“Nos dice algo, porque podemos dar al consumidor lo que están pidiendo. Incluso, esto nos hace adelantarnos a la demanda, por eso en las fechas de pago hay más ofertas, para que la gente logre y optimice su liquidez. También invertimos en logística, porque tiene que ir de la mano con la tecnología. Eso nos permite ser más competitivos”, insistió.

Grupo Calleja trabaja en el refuerzo de su canal digital, el cual lanzaron hace cinco años, pero que es mejorado constantemente. De acuerdo con el Vicepresidente de la firma, el canal digital ya se reparte en 70% en la modalidad “pickup” y el 30% la de “delivery”, formatos que introdujeron a la plaza antes que la competencia, apuestas que están convencidos se seguirán desarrollando, pero en modalidad “in house”.

La estrategia fue la correcta y el negocio online de Selectos crece a una tasa del 20% anual. Calleja confía que la nueva app y la nueva web le darán empuje a ese canal.

“Tenemos que apostarle al negocio en línea, queremos ser pioneros (…) Por ejemplo, lanzamos hace cinco años la tienda en línea, sabíamos que no iba a tener una gran penetración, pero queríamos ser los primeros, lo hicimos, fuimos la primera cadena en tenerla. Ahora estamos listos para surfear otra ola”, aseguró Calleja