Velia Jaramillo
En Estrategia & Negocios nos propusimos, para la primera edición del año, indagar las percepciones y el ánimo de los líderes empresariales, ejecutivos, emprendedores e innovadores de Centroamérica al finalizar 2020, un año sin parangón que impactó no solo en los negocios, sino en todos los ámbitos de la vida económica, social y política de la región. Por ello relanzamos la Encuesta Pronósticos 2021.
Las secuelas de la pandemia del Covid-19 impactaron negativamente a más del 80 % de los encuestados, pero con todo y adversidades, los hombres y mujeres de empresa siguen apostando por Centroamérica. Un abrumador 76% nos respondió que confía en que 2021 será un mejor año para sus negocios.
Eso sí, esperan ver señales positivas para refrendar la confianza y cristalizar sus planes de inversión en el futuro cercano. Transparencia en el manejo de recursos públicos y la llegada de la vacuna contra el coronavirus fueron los factores más mencionados por los líderes empresariales como aquellos que mejorarían su confianza, así como la recuperación de la economía y percibir una mejora en sus ventas.
¿Y la gran lección que deja el 2020? Resiliencia, la palabra más utilizada por quienes respondieron la encuesta. La pandemia los empujó a innovar, a ser más creativos, a reinventar la forma de hacer negocios, a transformar los caminos para llegar a los clientes.
Pero también hay una gran lección de humanidad, una crisis que puso en perspectiva que lo más valioso de cualquier empresa es el equipo humano, los colaboradores, clientes y proveedores. Y que las empresas pueden salir adelante cuando este universo se une.
En las respuestas a la única pregunta abierta de la encuesta encontramos reflexiones generosas, verdaderas lecciones. “No se debe estar en una empresa muy apalancado porque puede suceder una eventualidad como la del Covid-19”, reflexionó una gerente de exportación. La pandemia fue una escuela para “Ser ágil, resiliente y adaptarse al cambio”, dijo un alto directivo de industria. Hay que “Estar listo para los cisnes negros”, apuntó un gerente. La pandemia mostró que las empresas y sus líderes “Debemos encontrar la manera de anticiparnos y generar planes de contingencia para escenarios inciertos”, advirtió un gran empresario. Sobre todo, el durísimo 2020 concluyó con empresas y líderes más fuertes. “Si tienes un buen plan y no te tembló el pulso en marzo y abril, tienes un equipo gerencial proactivo y que trabaja en equipo, además de buena tecnología para ‘home office’, saliste mucho mejor de la pandemia”, reflexionó sabiamente un gerente. Otro más destacó que la crisis “Fortaleció la resiliencia de los equipos de trabajo para levantarse rápidamente de los impactos de la pandemia. El enfoque en búsqueda de eficiencias y productividad debe ser constante para tener una base sólida que permita a la empresa a resistir impactos no previstos”. “Ante retos difíciles es importante mantener el enfoque en las prioridades, cuidar a nuestro equipo, a nuestros clientes y nuestro flujo de efectivo”, destacó otro encuestado. Concluyo con la reflexión de una empresaria que nos acompañó en este ejercicio: “La salud es un tesoro, la familia lo es todo y para el que trabaja inteligentemente todos los tiempos son buenos”