“Es uno de los pro­yec­tos más com­pli­ca­dos que he vis­to”

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En el 2015 Sco­tia­bank anun­ció la com­pra de las ope­ra­cio­nes de ban­ca co­mer­cial de Ci­ti Group en Cos­ta Ri­ca y Pa­na­má. Hoy en día, lue­go de di­ver­sos pro­ce­sos de in­fra­es­truc­tu­ra, sis­te­mas y su­cur­sa­les; ya es­tá pró­xi­mo a mos­trar el ver­da­de­ro rumbo que to­ma­rá el gi­gan­te ban­ca­rio en la re­gión.

mau­ri­cio.monge@gru­po­cer­ca.com

La di­gi­ta­li­za­ción de la en­ti­dad, con el ob­je­ti­vo que sus clientes se en­fo­quen en co­sas de ma­yor valor, es la me­ta que Die­go Ma­so­la, CEO de Sco­tia­bank en Cos­ta Ri­ca, se ha es­ta­ble­ci­do pa­ra es­te 2018. Pa­ra él, la adecuada in­te­gra­ción de los sis­te­mas y pla­ta­for­mas di­gi­ta­les; así co­mo la apro­pia­da ca­pa­ci­ta­ción del per­so­nal de las di­ver­sas su­cur­sa­les, tan­to en Cos­ta Ri­ca co­mo Pa­na­má, se con­ver­ti­rán en el valor di­fe­ren­cia­dor de la en­ti­dad en Cen­troa­mé­ri­ca. tra­ba­jo de aná­li­sis del pro­yec­to ex­te­nuan­te pa­ra nues­tra gen­te y pa­ra nues­tros clientes. Más pa­ra nues­tra gen­te, por­que nos obli­gó a ha­cer un en­tre­na­mien­to pa­ra­le­lo per­ma­nen­te; o sea que de­bía­mos pre­pa­rar a los a los que ve­nían del Ci­ti pa­ra tra­ba­jar en nues­tros sis­te­mas, al mis­mo tiem­po que ha­cían su ta­rea en el vie­jo sis­te­ma, has­ta que lle­gue el mo­men­to de la unión. En los sis­te­mas hay co­sas que Ci­ti­bank te­nía y no­so­tros no, así co­mo co­sas que Sco­tia­bank tie­ne y Ci­ti­bank no; por lo cual es­ta­mos tra­tan­do de re­du­cir esos gaps de in­te­gra-

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