快驗保(香港)專業細心 為體檢服務增值
隨著港人對健康的關注度提高,加上保險滲透率上升,市場對保險驗身服務的需求也與日俱增。快驗保(香港)有限公司是行內極具規模和經驗的健康檢查服務中心,至今已為超過20多間國際知名保險公司提供一站式的健康檢查服務,配合專業的醫療團隊、細心周到的客戶服務和嶄新技術儀器,令快驗保(香港)深受業界推崇和客戶愛戴,現為亞洲最大的保險驗身集團之一。
快驗保有限公司於 1991 年在加拿大多倫多創立,緊接於1994 年在溫哥華設立分公司,為加拿大之保險公司提供流動驗身服務。快驗保(香港)有限公司則於 1995 年成立,在 20 多年間開拓了多元化的業務,範疇包括受保前體檢、流動驗身、健康檢查、疫苗注射、營養師諮詢、家居睡眠窒息檢測等,為客戶提供一站式健康管理服務。
擁逾 20年行業經驗
集團主席及行政總裁李香生先生表示,快驗保於香港的市場定位與一般體檢中心略有不同,除了服務企業客戶與個人客戶外,更是多家國際知名保險公司的長期合作夥伴,為他們提供專業優質的受保前體檢服務。李主席說:「保險公司會根據體驗中心的報告進行保單審核,假如檢查不夠全面,保險公司需承受的風險或會增加,過多的話又會導致成本上升。因此,體驗中心要熟悉保險公司的核保指引及流程,才能為客戶提供恰當的檢查項目,而快驗保在這方面有超過20年的經驗,其專業及認受性受到業內人士的一致認同。」
除了熟悉保險公司的核保準則和需求外,優質配套和細心的服務也是不可或缺的一環。快驗保兩間健康檢查中心分別位處銅鑼灣和旺角,各佔地 6,000 平方呎,環境寬敞舒適,並設有貴賓廳及會客室,
以供尊貴客戶與保險營業員使用,中環新分店更於本月正式開幕。
集團董事總經理李鄒碧輝女士指出,客戶視保險體檢為投保過程的一部份,所以服務品質會直接影響保險公司的形象。因此,快驗保會待每位前來接受體檢的人士為「客人」而非「病人」,服務要細心周到,例如為客人在空腹檢查後提供餐點,又特別安排女醫生專為女性客戶服務,期望客戶能在體檢的過程中,有賓至如歸的感覺。
此外,去年香港快驗保 ( 香港 ) 剛剛慶祝了二十週年,今年更適逢集團全球銀禧之盛事,李主席及李太鄒碧輝女士銳意今年更上一層樓。創辦人李香生先生表示,因應市場需求,中環一向是金融中心及各大 500強國際機構總部所在地,很多公司都注重員工健康,加上保險界近年對高端客戶之體檢的要求,都十分期待快驗保在中環提供一站式驗身服務,於是再下一城,在中環心臟地帶增設一站式體檢中心,延續一直以來的專業服務。
董事總經理李鄒碧輝女士表明,李香生先生親自督師設計中環快驗保的整體概念。一如既往,採取最好的設備及硬體,配以最高雅之裝飾,整體更現代化,加上以 VIP高端客戶服務為首要考慮,隱秘度更高,流程更順暢,使客戶更放鬆、更愜意地完成整個體檢過程。
不惜工本提升服務質素
李主席續稱,為了令體驗服務更加完 善,快驗保(香港)早於 2002 年已增設了「快驗保數位化影像診斷中心」並引入大批先進儀器,包括數位化X光檢查、乳房 X光造影、運動心電圖、超聲波檢查、骨質密度X光檢查等,為客戶提供一站式體檢服務,印證著快驗保成為業界的市場先鋒。當年業界普遍只用藥水沖曬 X 光片,縱然引入數位化影像診斷的成本比傳統沖曬高出三倍之多,但快驗保卻堅決採用最新的科技。李主席指出當年的決定十分成功,因X光片影像數碼化後既易於收藏管理並且環保,而最重要的是醫生可透過電腦調教光暗和放大縮小影像,讓醫生能作出更準確的診斷。
視業務為社會責任
談及驗身以外的服務,李鄒碧輝女士表示,公司也有提供疫苗注射、營養師諮 詢、心理健康及家居睡眠窒息檢測等服務。她強調,這些服務都是按市場需要所推出,「其實驗身只是第一步,一旦發現身體出現問題,就要即時進行治療。所以,我們認為這不只是一盤生意,更是一種社會責任,希望可以透過提供健康檢查服務,幫助市民及時發現身體問題,從而作出針對性的治療,早日重拾健康體魄。」
展望未來,快驗保將繼續秉承以客為本的精神,配以專業實幹的作風,將最優質的驗身服務帶到全球各地。