THE OUTNET.COM購物以外的滿足感
網上購物是絕對的大趨勢，因為不受時間、地點的限制，可以在任何時候購物，即使晚上睡不著，仍然可以利用手提電話或電腦上網，只消數分鐘時間，瀏覽世界各地的網上平台，便可買到心頭好。The Outnet. com（下稱THE OUTNET）便是看準時機，於2009年創立了一個網上購物平台，覆蓋接近350個世界各地知名時裝品牌。
總部設於英國倫敦的THE OUTNET，名字來源於「outlet」和「NET- APORTER. COM 的 NET」合成，於 2009年由著名網上購物平台 NET-A-PORTER. COM的幕後團隊成立，為全球追求時尚的購物者，宣稱以最優惠的價格提供最優 質 的 品 牌 及 設 計 師 產 品。THE OUTNET 提供運送服務至全球170 個國家，而英國倫敦、美國曼哈頓和康涅狄格州更享有即日到件服務。
THE OUTNET在市場推廣、採購、或是客戶服務都有自己的團隊，約 170 人，辦公室分別設於紐約及倫敦。團隊內亦有操多國語言的客戶服務團隊， 365天 24小時全天候為客戶服務，無論透過手提電話、平板電腦和電腦上網，都可享受貼心的購物體驗，使THE OUTNET在短短數年間，成為最時尚的網上服裝商店。
專業團隊組成
THE OUTNET有的 8 個主要市場，當中包括：英國、美國、法國、德國、阿聯酋、新加坡、澳洲及香港。THE OUTNET 執行副總裁 Andres Sosa 表示：「這幾個地方的女性對國際品牌十分熟悉，她們知道怎樣配搭才適合自己。另外，如果一些新進品牌的設計及剪裁適合她們的話，她們都會願意作出新嘗試。這對持續發展我們的網站十分重要，我深信我們的發展空間很大。」
剛開始時， Sosa 以為年輕人沒能力購買全價商品，外界許多人也抱持同一樣的想法，原來這是對網上購物商業模式的最大誤解。他表示：「一年內我們便意識到事實並非如此，從數據得知，在
我們網站購物的平均年齡是 37 歲左右，他們清楚知道何時購買全價的新一季的商品，也知道何時購入有折扣、屬於上一季的時裝商品。這意味著我們是在同正價奢侈品零售商競爭。去年我們推出了 VIP顧客的購買資格。例如有品牌推出新產品， VIP顧客便有資格提前兩天訂購新品。這一點說明了顧客關注的不是折扣問題，而是購買特權。」
Sosa透露從顧客調查中，發現大部分顧客最想得到的並不是更多的折扣優惠，反而是希望獲得更多享有特殊服務 的權限。例如希望優先購買即將上架的設計師品牌作品，又或可與欣賞的設計師見面等。這些活動可讓顧客得到購物以外的滿足感，同時拉近與品牌的距離，可謂一舉兩得。
額外的時裝潮流資訊
在香港網上購物已是一個非常普遍的消費模式，據調查指出，網上購物的 比率在過去十年間上升了20 多個百分 點。消費者一般認為網上貨品比實體店便宜，產品質素亦符合期望，促使他們 有一個固定的網上消費模式。亦有調查顯示，每 10名香港消費者中便有8 名有網上購物的習慣，當中40% 的消費者只會光顧本地購物網站，而43% 的消費者則會同時在本地及海外的網站購物，於海外網站購物的比率為全亞洲最高。
作為零售商的 THE OUTNET 知道顧客在哪裡，亦只有網絡能讓消費者享受24小時的購買樂趣，這尤其對沒有時間購買的顧客來說非常重要，因為他們會把握有限的時間進行網上購物。顧客也可以透過網站的篩選功能，按照尺寸、品牌、顏色、價格和折扣，迅速地找到心儀的物品。
Sosa明白到每個市場都需要考慮到
顧客的需求，所以THE OUTNET 有一個
非常強的團隊，專注於理解顧客的需求，正是對顧客的了解使得網站能夠定制訂出最讓顧客滿意的服務。THE OUTNET目前每月平均有超過250萬個訪客，高峰期時，每分鐘更試過有高達 30 宗交易。不過， Sosa認為網上平台不可能取代實體店，但網絡世界帶來的便利毋庸置疑。而 THE OUTNET 亦一直尋求更多方法讓顧客可以觸摸到產品，例如Popup Store 或 Showroom 的概念便有很大的發展空間。網站也試過推出一連串的 特別活動，如小型預覽會，又或邀請設計師與大家會面，以回饋一直支持網站的顧客。
開創獨立品牌
除 了 售 賣 品 牌 產 品 外， THE OUTNET亦推出了自家品牌 Iris & Ink，這是專為現代女士設計的時尚和舒適服飾的高級時裝品牌。Iris & Ink 創立於 2012年，由 THE OUTNET團隊親自設計，以最上乘的布料及最優秀的設計室，為顧客帶來前衛卻又不失典雅的時裝系列。
為迎接夏日的來臨， THE OUTNET特意於其網站開設 Summer Mode 夏日服飾專區，以不同的心情劃分出休閒（ Relaxation）、探索（ Exploration）和派對（ Party）系列，提供多款充滿夏日氣息的 服 裝。THE OUTNET 的 Summer Mode夏日服飾專區還有紐約著名設計師 March 11的獨家別注系列，產品包括品牌標誌性的飄逸刺繡圖案上衣及裙 子。與此同時， Iris & Ink 亦會首次推出其泳裝系列。
Sosa 表示：「隨著我們於 2016 年推出首個夏日商店的成功，我們很高興今年的夏季以三種不同的心情再度推出夏日商店。夏季是其中一個最大的購物季節，我們的顧客亦喜愛根據不同的節日而選購合適的產品， THE OUTNET 推出三款不同心情的夏日系列能夠為顧客提供最完美的一站式服務。一直以來，網站上的文字內容及專題都是THE OUTNET的品牌核心，使我們與顧客更接近。因此在今個夏季，我們將會繼續以全新的文字內容，啟發她們，給予她們更多的時尚靈感。」