三星電子掌握5G市場成就創新用戶體驗
掌握5G市場 成就創新用戶體驗
作為全球最大的資訊科技公司，三星電子一直致力創新，多年來以挑戰不可能的精神超越自己，透過推出領先技術和產品，為市場提供與眾不同的數碼化體驗，改變世界。今年8月，三星推出了旗艦級智能手機 Galaxy Note10，全新系列以優雅設計、強大性能和生產力工具見稱。是次本刊有幸邀請到三星電子大中華區總裁權桂賢先生進行訪問，大談企業產品和理念，以及三星會如何結合5G技術，滿足消費者個人需要，掌握市場發展機遇，以體驗革新啟發全新未來。
世界通訊技術經歷了 2G、3G 及4G 的不斷演化的階段，5G 時代即將來臨，消費者對網速、低延遲、以及強大的連接性亦抱著更大的期待。雖然香港的 5G 網絡預計到 2020 年才開始進入商用化階段，而市場普遍對技術的發展仍未有明確的概念。然而，對三星來說，集團已經為 5G 網絡發展作好
準備，更早於十年前便已經研發大量技術與相關專利，憑藉在超高頻技術研發的早期努力，加快了超高頻和5G 技術的開發，更成功於 2013 年展示全球首創、傳輸速度高達 1Gpbs 的 5G 通信技術。
三星大中華區總裁權桂賢先生表示，三星一直致力推動及擔當5G標準化的領袖角色。「面對 5G浪潮，我認為全新的通訊技術會為行業帶來兩大革命性改變。首先，由 4G 演化至 5G是一個很大的躍進，我們可以透過5G 及物聯網（IoT）技術，重新定義不同的產品規格尺寸及用戶體驗，帶來真正無縫連接的生活體驗。三星早於十年前已開始研發5G技術，成功搶佔市場先機，為用戶及網絡供應商提供端對端5G設備，當中包括高質素芯片、核心網絡、終端設備及無線解決方案等生態系統。另一方面，產品規格亦會截然不同，例如半導體芯片、色彩、材料、不同類型的機身設計等細節都會不斷改善，其中 Galaxy Fold 正是一個最佳的例子，它不只是一部創新的摺疊式屏幕手機，亦備有多元化的功能，呈現硬件與智能效能兼具的一面。」
多元部署 領導國際科技市場
電子市場競爭向來激烈，問及三星如何在同業之間突圍而出，權桂賢指出關鍵在於集團的前瞻性市場策略。「比起
與對手競爭，我們更著重的是為用戶帶來無可比擬的體驗，加上三星相當看重5G的發展，也是首間將5G技術應用在產品的企業，目前已在美國、韓國及澳洲等開始營運5G的地區提供產品，無論是技術與產品已準備就緒。」他續稱，三星與世界各地的相關設備商和營運商都有良好的互動，待香港的5G正式開通營運及發出牌照許可，三星會第一時間提供相關設備以滿足消費市場的需求。
權桂賢補充，為配合市場需要，網絡頻段分為非獨立（ NSA ）及獨立（ SA）兩種運行模式，由於前者技術成熟，較為普及，三星現時主要採用NSA 5G 手機，日後亦會積極佈局逐步推出SA 5G手機。目前，三星已在部分市場推出了
5G先鋒計劃，如韓國、澳洲、中國等，讓用戶從4G無縫過渡到5G，暢享升級體驗。舉例來說，消費者只要在購買
Galaxy S10系列手機後，支付小額即可加入三星5G俱樂部。成功加入的會員能在 5G手機上市後免費選擇直接升級，從而為用戶提供了安心換機的保障。
重視市場策略 符合用戶需要
剛剛推出的旗艦級智能手機 Galaxy Note10 一如既往從用戶角度出發，致力讓他們透過智能手機提升生產力和創造力至新水平，並且能夠輕易地融入瞬間的想法和創意。Galaxy Note10 首次以兩種尺寸登場，包括 Note 10 和 Note 10+兩款機型，而每一種機型，又區分為 4G 和 5G版本。權桂賢解釋，這一切都是希望能夠滿足市場消費者不同的個人需要。例如 Galaxy Note10 是為希望在精巧的裝置上獲得S Pen 功能和極致生產力的用戶而設，當中更配備6.3 吋影院級無邊際顯示屏幕，主要拓展未觸及 的 潛 在 新 族 群； 至 於 Galaxy Note10+，採用最大的 Note 屏幕，擁有6.8吋影院級無邊際顯示屏幕，主要針對既有的 Note客戶群，滿足他們對更高生產力及更高工作效率的需求，同時亦享受極致的娛樂體驗。
作為三星生態系統中的關鍵角色，Note 系列、S系列、A系列均設有不同的市場定位及特色，銳意透過獨特的設計、生產力和性能而解決不同客戶群的需求。「以 Note系列為例，這是三星最受歡迎產品之一，當初產品設計源自多元文化的結合，其中我們將中國文化和文字融入了設計當中，考慮到在手機上難以書寫的問題，所以就推出了書寫工具S Pen。」權桂賢說。自 Galaxy Note9 引入了藍牙低功耗S Pen 功能，Galaxy Note10 繼而添加了 Air actions 手勢操作，從而讓用戶使用S Pen的手勢控制裝置。同時，用戶更可透過打開 Air actions 軟件開發工具，使用手勢操控或使用喜歡的應用程式。 對 權 桂 賢 而 言， 他 個 人 最 喜愛 Samsung DeX的功能，用戶只要簡單連接USB，即可輕易在裝置之間拖放文件，並以滑鼠和鍵盤來控制應用程式，同時通過 Samsung Knox 將數據保密。
實現5G技術吸引各階層消費者
目前，千禧世代在電子產品市場上扮演著非常重要的角色，他們有著與別
不同的消費特性，一般都講求多元化、高效能的智能產品。為吸引千禧世代的用戶，Galaxy Note10 亦採用了頂級硬件和升級功能，例如 Note10+ 5G 為用戶帶來超快速的選項，改變他們使用手機和與家人朋友聯繫的方式。權桂賢相信未來主要以年輕人支撐電子市場，因此集團亦會投放更多資源，如招攬更多年輕人加入研發團隊去發掘他們的真正需要。「三星目前已積極朝著此方向發展，而我們真正想做的事取決於5G技術的應用。當5G商業化應用真正實現，必定能為各族群的客戶帶來耳目一新的體驗。」
互聯互通 5G聯網的新未來
上部分我們談到了三星於過去、現時的策略，展望未來，權桂賢認為最重要的是認清企業所長。「新世代的網路基
礎設施，是打造互聯網生活的先決條件。目前，三星已計劃與Google、騰訊等大型服務及供應商透過合資形式合作。例如 5G技術是三星的強項，而騰訊則擁有不同類型的遊戲平台，能為三星提供高質素的串流服務。只要兩者能夠互相配合，就能產生協同效果。」
三星在 5G領域的卓越建樹，不僅將改變消費者的行動數據體驗，亦將為未來的聯網生活，帶來激勵人心的正面影響，對於搭建人工智慧（ AI ）和物聯網
（IoT）技術的裝置，在優化操作性和連結性上，5G亦將發揮重大的作用。權桂賢
指出，5G技術有著連接和支撐作用，能將分布廣泛的人、機器和設備全部連接起來，構建統一的網際網路。「當5G 技術到來，5G網絡的傳輸速度將是4G 網絡的 20倍；每平方公里可連接最多100萬部裝置，而延遲可大幅減到一毫秒，
智能設備的運作亦會變得更快更順暢。AI則講求語音識別、視像識別及訊號識別三大功能，三星的人工智慧助手 Bixby亦不斷完善，待時機成熟，配合三星於
2020年物聯網藍圖的發展，用戶即可在
5G、IoT、AI 三方面靈活互用，逐漸由『人與人』轉向至『物與物』的交互。」
突破創新 引領 5G技術發展
2019年下半年是智慧手機迎合5G的一個轉捩點， 5G 技術即將到來， 2020年市場環境步趨成熟。因此，市場面對 5G、IoT、AI 的未來有不同的看法，權桂賢認為平均用戶更換手機的時間為22 個月，而 5G勢將是下一個周期的趨勢，他預計5G 計劃會比 LTE 便宜，會吸引到更多消費者加入，迎接無縫連接的 5G新世代。「我相信在5G 時代的影響下，屆時的產品設備和功能亦會變得更多樣化，例如我們可以利用智能手錶或平板電腦去用作遙控操作的功能，三星打算於未來2 至 3年時間設計及推出5G平板產品。」
最後，權桂賢以用心聆聽、尊重員工的工作原則作總結：「三星是一間以人為本的企業，所以我亦會堅守企業文化，投放更多資源去培訓人才，接納專家的意見行事，從而迎合市場動態推出前瞻性策略，在不同領域上先拔頭籌，推動5G普及化發展。」