TikTok ─快娛樂時代的UGC營銷

在 2019年中美高科技角力的大背景下，拿下全美第一季度App下載前三位置，僅次於 Facebook Messenger 及 Color Bump 3D遊戲的是一個來自中國的社交類App ─ TikTok 抖音國際版。在美國的主流商業媒體報道中，對於 TikTok 的評價相對謹慎。

在美國已經逐漸開始有主流品牌借助 TikTok營銷，其中的一種做法就是利用平台及工具激勵用戶創造內容〈UGC〉。

2019 年 1 月， 在 馬 利 蘭 州

Frederick位 18歲的工作人員，在顧客面前展示了市的快餐連鎖店 Chiptole ，一把卷餅從蓋子中以迅雷不及掩耳之勢轉到盒子中 . 有人把這段畫面拍下來發到社交媒體，引發了大量的關注、討論和模仿。到了 5 月初，Chiptole 決定順勢在社交媒體做一個主題活動〈#ChipotleLidFlip〉，鼓勵顧客來嘗試這個有趣的活動，通過參與行為創造內容。雖然可以讓顧客參與制作視頻的社媒平台不少，比如 Instagram, Snapchat

等；但 Chiptole 決定選擇和 TikTok 合作。

目標用戶為Z 世代

第一個原因是因為 TikTok 的用戶主要是 Z時代〈相當於90 或 00 後〉的年輕消費者，這讓品牌宣傳可以佔據認知的先機，布局未來；第二個原因是 TikTok 的內容風格與現有的社交分享平台畫風不同。例如，Instagram 上企業利用UGC營銷的主要標準是唯美及藝術感，優點是可以顯出高端的品牌氣質，缺點則可能是藝術門檻略高，一般用戶參與感較低；而 TikTok 則是以活潑親民和鬼馬風格為主調，甚至是自黑。平台還貼心地提供了不少工具，比如配樂，特效等，讓一個普通用戶的作品也可以裝扮得多姿多彩。故而在 Chiptole 這次活動中，因為參與門檻低，參與行為活潑搞 笑〈快速翻Chiptole 的菜盤子〉，吸引了11 萬條參賽視頻，整個活動曝光量達到1億次。

進入歐美數碼廣告主流

Chiptole 這次成功的 TikTok 營銷事件表明，抖音營銷在歐美市場開始進入數碼廣告的主流，與 Facebook, Google, Instagram 等平台爭奪企業的數字營銷預算，其中的一個可能做法就是利用平台的工具創造UGC。不過，這需要企業擁有

敏銳的顧客視角、創新力與洞察力。讓用戶在不知不覺間覺得營銷是件好玩的事，甚至自己踴躍參與為品牌〈Chiptole〉曝

光出力，這才是創意營銷的魅力。