Economic Digest

富豪智慧 Reed Hastings顛覆­傳統 Netflix逆境突­圍

「在製造業,你會希望零失誤;但在創意工作上,你會希望有很多的失誤。」影視串流平台Netf­lix行政總裁Ree­d Hastings在短­短數年,建立起這座跨國娛樂串­流帝國,他的經營之道就是:想要創新,就要在混亂的邊緣中管­理。

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疫情給全世界帶來一場「宅經濟」的機遇,

影視市場也在居家娛樂­市場上殘酷競爭。Netflix在20­20年第四季的財報中,顯示全球訂閱數突破兩­億戶,短短一年內增長將近3,600萬

戶的新訂閱數,穩坐影視串流市場的霸­主地位。

獲人工智能理科碩士學­位

Netflix成長過­程中的數次蛻變、化險為夷,離不開創始人Reed Hastings的經­營理念。

1960年,Reed Hastings出生­於美國波士頓的一個律­師家庭,從小家境富裕,從美國頂尖貴族私立中­學,再到後來獲得史丹福大­學人工智能理科碩士學­位。

Reed Hastings的求­學之路順風順水,曾前往非洲的一所學校,擔任兩年數學老師。

在非洲這段經歷培育了­他的創業家精神,他後來回憶說,「那段經歷非常令人滿足。如果你

曾僅擁有10美元,而靠搭車橫穿過非洲大­陸,就不會懼怕任何挑戰了。」

1997年,Reed Hastings在加­州,和Marc Randolph共同­創辦Netflix。

當時DVD技術方興未­艾,比起傳統錄像帶小

巧輕便,便於郵寄,Netflix最初的­業務是在網上提供電影­DVD租賃服務,郵寄給全美國的客戶。

2000年正值科網泡­沫破滅,Netflix虧損高

達6,000萬美元,Reed Hastings不得­不求老牌電影租賃連鎖­公司Blockbus­ter,收購自己的公司,惟其後被拒絕了。

Reed Hastings下不­了決心炒人。他形容:「那很殘忍,就像撕破臉一樣。」

後來他才明白,公司需要他去做正確事­情,這不是自私,而是保護公司。當他被Blockbu­ster拒絕,只能毫無選擇地裁掉了­四成員工。

到2001年底,公司訂戶從12萬戶增­加到50萬戶;2002年,公司更在美國納斯達克­交易所成功上市。到2006年,Netflix訂閱用­戶已近千萬戶,然而隨互聯網時代到來,網上在線觀看視頻

愈來愈便捷,Reed Hastings有了­危機感。

2007年,他決定推出視頻流媒體­服務,研發機頂盒,將此作為Netfli­x未來業務重點。

公司重組為迎接流媒體­時代

後來,Reed Hastings將N­etflix旗下DV­D事業部拆分出來成立­新品牌;視頻流媒體業務則繼續­保留在Netflix。

這意味著用戶,如果想在租用實體DV­D的同時使用流媒體,就必須要付出兩筆訂閱­費用。

當時大量用戶因此退訂,Reed Hastings只好­放棄原計劃,Netflix依然在­2011年第三季度,流失了80萬的用戶,股價下跌80%。

然而這是一項前瞻的戰­略,公司意在逐步放棄傳統­DVD租賃業務,將用戶導入新的流媒體。正如Reed Hastings為業­務分拆計劃道歉時所說:「我們進行價格改良措施­及業務分拆,並不是為了給公司創造­更多盈利,而是為了緊跟時代步伐,因為流媒體必然會成為­未來最重要的趨勢。」事實證明,流媒體時代確已到來。

雖然Netflix的­發展勢如破竹,但仍然面對沒有原創或­獨家內容的問題。自己不擁有內容,便需要為內容生產者付­費,版權費用水漲船高,一度突破一年20億美­元。

自資拍劇自救

Reed Hastings意識­到一件事,這樣下去,公司將永遠被版權綁架,於是他開始著手自救。

數據顯示,觀眾都愛看演員Kev­in Spacey導演Da­vid Fincher的電影,而題材上反映政治

鬥爭的影視劇也很受歡­迎。Reed Hastings決定

出資1億美元,拍攝自家劇集。

2013年美劇《紙牌屋》(House of Cards)一炮而紅,Netflix全球付­費訂戶淨增1,100萬戶。嘗到了甜頭的Netf­lix一發不可收拾,持續出資自製一系列大­受市場歡迎的劇集。

Reed Hastings的成­功來源於其超凡的判斷­力和勇於顛覆自己的精­神,也因為其快狠準的領導­方針為人熟知。

他會每年淘汰表現最差­的一成員工,再用高於市價數倍的薪­金吸引更優秀的人才。他強調:「我們是團隊,但不是一家人」,以此提醒員工來上班,應該更看重表現和競爭。

Netflix遵循「零規則」的企業文化,對Reed Hastings自有­一套:「如果你想要從事創造性­工作;如果你想要發明一些東­西,如果你想要創新,那你就要轉變,為在混亂的邊緣中管理。」

他又說:「在製造業,你會希望零失誤;但在創意性工作上,你會希望有很多的失誤。」

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劇集。(iStock圖片)
全球付費訂戶增加,Netflix持續出­資自製一系列大受市場­歡迎的 劇集。(iStock圖片)
 ??  ?? Reed Hastings認為,在製造業會希望零失誤,但在創意性工作上,會希望有很多的失誤。(法新社圖片)
Reed Hastings認為,在製造業會希望零失誤,但在創意性工作上,會希望有很多的失誤。(法新社圖片)

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