前綫員工 用心服務

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為了提供優質服務,港鐵公司會定期為員工提供持續培訓,令他們以親切的態度及專業的表現服務乘客。何文田及黃埔站的分組車站經理吳仕明( Jackie),由兩個新車站施工到投入服務,都一直參與其中。Jackie 表示:「為方便乘客使用新車站的設施,我們曾進行多次測試,亦邀請同事及其家人體驗新車站,從車站環境及車站設施上給予意見,讓我們從乘客角度了解哪個位置需要增加指示或提供協助。我們將所有意見收集後,作出了相應的改善措施。」

已在港鐵公司服務了33 年的 Jackie 明白到自己工作崗位的重要性,多年來盡心服務,全因為希望能讓乘客每一天都有愉快稱心的旅程。

Jackie多年來盡心服務,希望能讓乘客每一天都有愉快稱心的旅程。

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