萊坊大中華區行政總裁潘秉兆暢談合作的成功之道。

萊坊大中華區行政總裁潘秉兆暢談合作的成功之道。

1 991 年，剛畢業的潘秉兆（Piers Brunner）加入倫敦的knight Frank & Rutley物業公司工作，他從沒想到日後會成為萊坊大中華區的行政總裁。這當然不是一夜之間發生，最初他入職倫敦的高力國際，及後獲派到印尼雅加達，再分配到香港工作，負責管理14個國家的30個辦事處。他在高力國際工作16年，並於2015年加入香港萊坊，踏上事業高峰。

Brunner表示：「萊坊是全球最大的物業顧問公司，我們獨立於股票市場分析，也不受變幻莫測的市況影響，能夠以長遠角度為顧客爭取最大利益。這裡的工作氛圍像個大家庭，同時有十分優良的文化。」

萊坊的核心價值一直沒變，從Brunner觀察所得，公司最大的轉變是溝通及交易上的速度。他笑說：「最初，我的辦公桌上只有一部電話，公司聘請了很多秘書，還有一部傳真機，當時我經常拿著量尺去量度面積，現在一切變得方便，可24小時隨時聯繫，不過有利亦有弊。」

Brunner認為要讓他的260位員工了解公司最新發展很重要，每六個月，他會在公司以外地方舉辦一次員工大會，讓香港島及九龍辦公室的同事聚在一起。大會為時半日，Brunner先做30分鐘簡報，讓同事們掌握公司動向及表揚成就；其後是演說分享環節，例如邀請英國著名探險家Rob Lilwall激勵員工士氣；接著是團建活動，有一年，同事組成了交響樂團。當時，每位同事獲分發一件樂器，不論是否懂得彈奏，或獲分配為合唱團成員，然後分組練習，每組有一位導師，各組自行學習布蘭詩歌O Fortuna。90分鐘後，各組再次集合一起，在一位專業指揮帶領下，萊坊交響樂團正式首演。

Brunner說：「我小時學過小提琴，不過卻獲分發了從沒接觸過的長號。有同事獲發雙簧管，那是非常難學的樂器，但效果卻令人難以置信。每位同事都情緒激昂，最重要的是我們是同一個團隊，一同合作做出從沒想過能做到的事。」

在順境時鼓勵團隊精益求精十分容易，但在逆境時又如何呢？Brunner認為不論順逆都要堅守公司的理念及使命，同時要不斷鼓勵同事及主動協助，令他們感到不是孤軍作戰，有安全感，具足夠能力應付。

他說：「縱使逆境，也不可以改變公司的價值觀，要協助他們了解目前形勢，讓他們認清目標，否則如何能令他們有動力工作。我們推動部門與部門之間合作，才能達成更大的成就。」

協助員工了解目前形勢，讓他們認清目標，否則如何能令他們有動力工作。

萊坊每年都設立一句座右銘，今年是「Good to Great」，我們今年有不錯的成績，最近更在皇家特許測量師學會中勇奪數個獎項，包括最佳零售團隊及最優秀專業服務獎。

Brunner說：「我一直想建立一支具效益的團隊，並協助他們達到最佳發揮。不論你在任何行業，銷售任何產品，作為管理層需要具備同理心。」