酒店服務業的影響力豈止於住宅物業，共享工作空間營運商The Great Room深明此道。

2019-09-01 -

The Great Room是最新進駐本港市場的共享辦公室營運商，其聯合創辦人及行政總裁Jaelle Ang表示：「構建共享工作空間，並非為了在有限空間內擠進更多人，我們著重提升用戶體驗。」隨著「酒店式」設施及「五星級生活」成了新樓盤的流行用語，共享工作空間是時候提供款待服務。事實上，辦公室酒店化「不是新現象，它一直隨著地產業演化。」太古地產寫字樓業務董事Don Taylor負責太古坊數十億的重建發展，他認為：「我們發展不少綜合用途物業，而每項用途，包括零售、辦公室及服務式住宅，都是彼此相關，各項之間界線日漸模糊。」

多元化設備

香港共有140多間共享工作空間營運商，而最新進駐本地市場的The Great ROOM(TGR)希望以工作間的設計及功能脫穎而出。高力國際於2016年成立靈活辦公空間服務部，其董事Jonathan Wright形容市場以用戶為主導，而用戶又以行業精英為主。各行各業領先者在優越地段尋找工作空間，但租戶同時需要更佳的設施（如會議室、休息室、餐飲及健體設備），以及靈活的工作空間，能兩者俱備的辦公室自然是首選。Wright解釋，藍籌企業租戶「並非想在自己擁有的辦公室齊備這麼多設施，他們希望由業主提供；另一方面，業主想透過共享工作空間營運商來提供優質設施，但市場在這方面卻沒有太多供應，因而令酒店營運商得到入場機會，市場上漸出現糅合款待與工作間的趨勢。」

現階段提供款待服務的共享工作間都位於甲級寫字樓內，如TGR就位於簇新的太古坊一座，這似乎與原來概念—為資金有限的初創公司提供廉價、多功能空間的想法有所偏離。Taylor及Ang二人認為共享工作間市場一面演進，一面出現不同客群，而租戶及業主的憧憬亦令整個行業在轉變。Tylor表示：「對企業租戶而言，最大的挑戰是吸引及挽留人才，所以我們愈來愈關注企業員工的整體體驗。」所以才有如太古坊的寫字樓誕生，既有廣闊的公共空間，亦有酒店級設施。他與Ang均認為五星級共享工作間，不是要推翻原來的概念，迫使初創人士回到Starbucks工作。

市場在這方面卻沒太多供應，因而令酒店營運商得到入場機會。

Ang說：「初創公司仍是共享工作間的主要客源，這是個中小企市場，涵蓋各行各業，營運商數目十分龐大。事實上，我們依靠初創公司來逐步提升層次。」

不少勞工團體認為附有款待設施的共享工作間，以及如校園設計的辦公室（以Google為例），只是希望員工收取微薄報酬長時間工作。孰真孰假，Wright及taylor無從證實，業主亦難以得知租戶的做法或企業的政策，不過Ang指工作標準的轉向值得重視：「工作與娛樂的界線正逐漸模糊，有人很早上班，有人很晚下班，有人在下午3時到健身室，避開繁忙時段，亦有人一邊吃午餐一邊工作。我們的生活與工作模式已在轉變，公司不一定要員工長時間留在辦公室，不少精英亦希望更靈活與自由地工作。」

精明頭腦

話說回來，TGR如何把酒店級服務及設施帶進工作空間呢？Ang本身修讀建築學，曾參與及監督曼谷四季酒店項目，所以TGR具有不少款待細節，TGR工作空間佔太古坊一座全層，由Hassell建築事務所設計，有一個大廳、兩個工作坊，一個小型工作間、會客室及議事廳，還有工作廳、私人書房、專屬工作間及共享辦公桌。辦公室月租為11,000港元，共享辦公桌

為7,000港元，亦可成為會員享用日租

服務。工作間備有一切所需措施，包括高速無線上網、郵件服務、會議場地及清潔服務，ANG希望一系列的優質服務能令TGR在競爭市場中脫穎而出。Ang解釋：「這是一種照顧別人的精神。」

「一人公司及50人公司的要求很不同。」TGR首先處理好硬件及設計：不偏向企業式設計，沒有純白色調，亦沒有螢光燈，採用真木材；辦公室以訂製家具為主，由酒店業設計師打造，還有一個托兒中心。另外，自然光經落地長窗照進室內，由於共享工作間位於23樓，即使太古坊二座落成也不會影響其採光度。加上一應俱全的新科技，提升租戶的工作效率。

至於軟件，據ANG表示，TGR提供「高級服務及高端體驗」，增設專門為初創或大公司策劃會議及活動的團隊。Ang解釋：「今時今日，企業交流不只是大型會議、培訓及周年大會，重點不在於舉行多少個會議，而是要建立更深的聯繫。」

酒店服務業的影響力豈止於住宅物業，共享工作空間營運商The Great Room深明此道。