Gangguan Sudah Ditangani, Infrastruktur Terus Dimodernisasi

KAMI mengucapkan terima kasih atas masukan yang diberikan Bapak Abdi Rusbianto di Sidoarjo (kolom Pembaca Menulis edisi 16 Februari) dan Bapak Yanto Irawan di Gresik (edisi 19 Februari) terkait dengan gangguan layanan Telkom. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya.

Terkait dengan gangguan layanan tersebut, petugas teknis kami telah melakukan perbaikan dan layanan sudah kembali normal. Perlu sekaligus kami informasikan bahwa saat ini kami memodernisasi infrastruktur secara bertahap dengan mengganti kabel-kabel tembaga menjadi fiber optik. Proses itu kami perkirakan selesai pada 2021.

Selain untuk mendukung program pemerintah dalam membangun infrastruktur broadband di seluruh Indonesia, langkah itu dilakukan demi memberikan layanan yang andal dan good customer experience. Wilayahwilayah yang infrastrukturnya sudah dimodernisasi akan bisa menikmati layanan IndiHome triple play (telepon, internet kecepatan tinggi, dan TV) dengan kecepatan sampai ratusan Mbps. Beberapa wilayah yang masih menggunakan kabel tembaga hanya bisa menyalurkan kecepatan maksimal 4–5 Mbps.

Modernisasi terakhir di minggu ini contohnya di wilayah Bambe, Surabaya.TermasukBalongpanggang, Gresik, yang menjadi lokasi domisili Bapak Yanto Irawan. Dengan modernisasi ini, Bapak Yanto Irawan dan pelanggan lain di wilayah tersebut sudah bisa segera meng- upgrade layanannya menjadi IndiHome triple play dengan kualitas fiber.

Kami juga mengimbau seluruh pelanggan Telkom yang kini masih menggunakan layanan 1P atau one play (telepon saja) atau 2P (telepon dan internet saja) untuk segera meng- upgrade ke layanan IndiHome 3P ( triple play) demi mendapatkan layanan yang lebih andal. Dalam pelayanannya, kami akan memprioritaskan wilayah-wilayah yang infrastrukturnya sudah dimodernisasi. IVONE ANDAYANI, Manajer

sekdiv & Public Relations PT Telekomunikasi Indonesia Regional V