Ingin Tutup Tabungan, Tak Mampu Bayar Notaris

CERITANYA, ibu saya punya tabungan di Bank Niaga yang jumlahnya tidak seberapa. Yaitu, sekitar Rp 3 juta. Setelah ibu meninggal pada 25 Januari lalu, keluarga kami ingin menutup tabungan tersebut dan mengambil isinya.

Jumat (12/2), saya datang ke Bank Niaga Kembang Jepun, Surabaya. Customer service yang melayani meminta dilampirkan surat keterangan ahli waris dari notaris. Karena nilai tabungan yang tidak seberapa dan kondisi keuangan keluarga yang paspasan, kami usul agar tidak memakai jasa notaris yang pastinya perlu biaya. Tapi, tetap ditolak.

Kami paham customer service Bank Niaga hanya ingin menjalankan aturan. Tapi, apakah tidak ada rasa sosial dan kemanusiaan terhadap keluarga kami? Kasihan melihat catatan buku tabungan ibu kami yang tekun menabung Rp 200 ribu setiap bulan. Mohon solusi.

FADJAR HARNANTO, Bratang Gede, Surabaya, 085732888092