Dua Kali Kiriman Paket Bermasalah

SAYA menggunakan jasa JNE selama dua tahun terakhir untuk berjualan online shop susu dan diapers. Dulu tidak ada masalah. Namun, belum lama ini saya sudah dua kali dikecewakan. Yang pertama, paket dengan nomor resi 0736021600233024 seharusnya diterima sejak 14 Agustus. Tetapi, sampai sekarang, paket tersebut belum dikirim.

Yang kedua, paket dengan nomor resi 0736021600020942 seharusnya berisi dua koli. Namun, hanya satu koli yang dikirim. Padahal, di resinya sudah tertulis 8 pcs dalam dua koli. Lantas, yang satu koli ke mana? Feedback dari JNE sangat pasif, saya hanya disuruh menunggu. RATIH PUSPITA SARI, Pucang Indah, Sidoarjo