Tagih Garansi Setahun CCTV

PADA September lalu, saya memasang CCTV di rumah yang berada di Kota Karawang untuk mengawasi anak ketika bekerja. Vendor CCTV yang saya pakai adalah Shellindo Pratama di Tangerang. Ketika pemasangan, saya dijanjikan ada garansi selama 1 tahun untuk kerusakan yang bukan disebabkan kelalaian pemakai. Dua bulan setelah dipakai, CCTV tersebut rusak. Saya tidak dapat memakainya sama sekali.

Suami saya menghubungi Bapak Andre dari pihak Shellindo Pratama. Dia berjanji teknisinya segera datang dengan hanya mengganti ongkos transportasi Rp 200 ribu. Kami pun menyanggupi.

Setelah ditunggu- tunggu, teknisi Shellindo Pratama tidak pernah datang ke rumah saya. Malah mereka terkesan mengabaikan setiap kali kami me nelepon. Ka mi berharap Shellindo Pratama bertanggung jawab atas garansi produk.

WIJAYANTI PUJITONO, Perum Galuh Mas, Karawang,

Jawa Barat, 085645468xxx