DORONG PERKEMBANGAN INDUSTRI PARIWISATA
BCA Adakan Pelatihan Layanan Prima untuk Wisata Daerah yang Berkualitas
KEBERHASILAN pengembangan industri pariwisata berkaitan sangat erat dengan kualitas sumber daya manusia (SDM). Fakta tersebut mendorong BCA untuk menyelenggarakan pelatihan layanan prima dalam fungsi tanggung jawab sosialnya. Melalui pelatihan tersebut, BCA turut membantu mengembangkan bisnis di lingkungan komunitas dan desa wisata yang berkontribusi memakmurkan masyarakat daerah.
Pelatihan layanan prima merupakan bagian dari program Solusi Bisnis Unggul yang berada di bawah naungan program Bakti BCA. ”Pelatihan tersebut merupakan tanggung jawab BCA sebagai salah satu institusi keuangan yang tumbuh dan berkembang seiring dengan pembangunan kesejahteraan masyarakat dan pemerataan ekonomi,” tutur General Manager Corporate Social Responsibility BCA Inge Setiawati ketika membuka pelatihan.
Kali ini, BCA mengadakan pelatihan layanan prima bagi pengurus Desa Wisata Puncak Tinggan, Plaga, Kabupaten Badung, Bali. Kegiatan pelatihan dipusatkan di Hotel Haris & Convention Centre, Bali, selama dua hari.
Pengisi materi pelatihan berasal dari BCA Learning Service. Topik-topik yang dibahas, antara lain, pengenalan industri pariwisata secara umum, komponen pendukung kesuksesan pariwisata, kerja sama tim, pelatihan komunikasi, dan sentuhan layanan prima kepada wisatawan. Pelatihan tersebut diharapkan dapat menghasilkan tenaga terampil di bidang pemandu wisata dan outbound, pengurus homestay, para pramuwisata tentang pasar wisata, dan pengelolaan objek wisata sehingga mampu memberikan pelayanan wisata yang berkualitas.
Desa Wisata Puncak Tinggan, Plaga, Bali, menawarkan kegiatan wisata alternatif berupa pembelajaran tentang alam, lingkungan hidup, pertanian, perkebunan, wirausaha, aneka seni tradisional, dan budaya masyarakat desa. Yang menarik, kegiatan tersebut dibalut suasana khas pedesaan.
Potensi Desa Wisata Puncak Tinggan Plaga untuk menarik minat wisatawan pun tinggi. Sebut saja, wisatawan bisa trekking di tengah-tengah kebun kopi. Air terjun Nungnung dan pesona alamnya yang masih asri dipastikan memberikan sensasi tersendiri bagi wisatawan.
Jika tidak dikelola dengan maksimal, potensi tersebut akan sia-sia. Karena itu, BCA menyelenggarakan pelatihan layanan prima di Desa Wisata Puncak Tinggan Plaga untuk meningkatkan kualitas pelayanan wisata alam, budaya, dan pertanian yang berwawasan lingkungan. Dengan demikian, pelayanan kepada para wisatawan domestik dan mancanegara bisa lebih optimal.
Ini bukan kali pertama BCA memberikan pelatihan layanan prima kepada para pengurus desa wisata di sektor pariwisata daerah. Sebelumnya BCA telah ikut serta mengembangkan Desa Wisata Taman Sari di Banyuwangi, Desa Wisata Wayang Wukirsari di Jogjakarta, dan Desa Wisata Batu Lonceng di Lembang. Selain itu, BCA memberikan pelatihan di Desa Wisata Pentingsari dan wirawisata Goa Pindul di Jogjakarta serta Kampung Batik Wiradesa di Pekalongan. (ran)