Kapan Bisa Terima Kartu Kredit Pengganti?

KARTU kredit Mega Visa saya expired sejak Desember 2016. Saya telah melakukan perubahan alamat surat-menyurat dari Semarang ke Surabaya. Namun, kartu perpanjangan saya terkirim ke tempat lama dan akhirnya tidak diketahui keberadaannya.

Saya telah mengajukan proses cetak ulang kartu kredit dan pengiriman kembali kartu kredit pada Juni 2017. Nyatanya, sampai saat ini kartu tersebut belum juga saya terima. Saat saya tanyakan kepada customer service (CS), jawabannya selalu sudah kami proses percepatan pengirimannya. Mohon ditunggu 16 hari kerja.

Terakhir saya kontak, diminta menunggu 10 hari kerja. Dan, seterusnya terkatung-katung tanpa kepastian. Mohon saya diberi kepastian. Jika memang tidak dapat dikirimkan, mohon diinformasikan. Sehingga, saya bisa memproses penutupannya. Percuma punya kartu kredit jika tidak dapat dipergunakan. LILIANA SYSYLIA, Perumahan Rivera, Surabaya, 081357122xxx