Minta Upgrade Layanan, Malah Dapat Downgrade

SAYA adalah pelanggan Indovision sejak tahun 2009 dengan nomor 302000081360. Mulai 3–9 November saya menghubungi call center Indovision untuk melakukan upgrade. Tetapi, pihak Indovision hanya memberikan janji-janji untuk merealisasikannya dengan waktu maksimal 5–24 jam sejak saya menelepon.

Nyatanya, sampai sekarang Indo- vision belum meng- upgrade layanan sesuai yang saya minta. Sebaliknya, pada 5 November layanan saya malah di- downgrade menjadi paket basic. Padahal, saya selalu membayar tagihan dengan paket plus yang mereka tawarkan. Mohon solusi dari Indovision secepatnya.

A.A. LUMEMUTU, Tlogomas, Kota Malang,

085334000xxx