Koper dari London Hilang

PADA 4 Januari anak saya, Abrari Zhafran Rafi Muhammad, melakukan perjalanan London–Jakarta dengan transit di Amsterdam. Penerbangan London–Amsterdam ditempuh dengan British Airways (BA434). Sementara itu, perjalanan Amsterdam–Jakarta menggunakan Garuda Indonesia GA89 tanpa mengambil bagasi.

Saat tiba di Jakarta pada 5 Januari, koper anak saya dengan tag number BA357343 tidak bisa ditemukan. Kami melapor ke bagian lost and found di Terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta dan mengisi property irregularity report (PIR) nomor CGKGA73551/05jan18/0616GMT.

Saya juga mengadukannya ke

customer care Garuda Indonesia. Tetapi, tidak ada jawaban yang memuaskan. Saya pun mencoba menelepon bagian lost and found terminal 3 di nomor 02180822000

ext 30710 dan 02125601950, tetapi sampai hari ini tidak pernah diangkat.

Pada 17 Januari saya kembali menelepon customer care. Jawabannya, mereka terkesan mau lepas tangan. Petugas customer care menyuruh saya menelepon bagian

lost and found. Mohon perhatian dari Garuda Indonesia.

DIAH RATNA Y.R.,

Waru, Sidoarjo, 081929300xxx