Tak Bisa Dapat Unit Baru

PADA 6 Oktober 2017 kami membeli AC merek Daikin di Hartono Elektronika Kertajaya Indah. Saat pemasangan, teknisi tidak membawa pipa. Kami sendiri tidak memperoleh informasi harus membeli pipa. Apalagi, sebulan lalu kami juga membeli AC merek Daikin di tempat yang sama dan sudah lengkap dengan pipanya. Akhirnya AC tersebut dipasang dengan menggunakan pipa bekas AC yang hendak diganti.

Pada 3 Januari 2018, AC baru tersebut mengeluarkan bunyi keras dan air dari bagian indoor. Kami melaporkannya ke Harto- no Elektronika dan dibantu untuk disampaikan ke service center Daikin.

Singkat cerita, kami mengajukan penggantian unit baru. Namun, tidak dipenuhi. Alasannya, kerusakan disebabkan kesalahan instalasi. Yaitu, ada kebocoran pipa. Mereka hanya bersedia melakukan perbaikan. Jika ada kerusakan suku cadang tertentu, mereka hanya mengganti suku cadang tersebut.

OSCAR BUDI PRASETIA W., Jalan Wonorejo Permai Selatan, Surabaya, 08113337xxx