Sinyal Jelek di Rumah

SEJAK pertengahan Januari 2018, sinyal XL di rumah kami, kawasan Klampis, sangat minim. Bahkan sering mengalami no service. Hal itu berlaku untuk ketiga nomor XL kami. Kami sudah melaporkan ke XL Center di sebelah Plaza Marina pada akhir Januari. Termasuk melapor ke 818. Tapi, 818 hanya meminta kami menunggu dan menunggu.

Anehnya, setiap kali saya menghubungi customer service (CS) dan durasinya lebih dari tujuh menit, telepon tiba-tiba terputus sendiri. Ketika saya telepon balik, CS yang berbeda harus mengonfirmasi lagi laporan saya dari awal. Padahal, sudah saya jelaskan bahwa saya menelepon balik karena sebelumnya putus.

Sampai sekarang tidak ada tindak lanjut. Kondisi sinyal tidak ada perubahan. Mohon XL lebih serius dalam menanggapi keluhan konsumen. HANGGA GANIADI,

Klampis Anom, Surabaya, 0817334xxx