Sisa Kuota Tak Bisa Dipakai

PADA 3 Maret saya beli paket Mifi Smartfren tipe M3S dengan kuota 60 GB yang berlaku 1,5 bulan. Info yang saya dapat, sisa kuota bisa terakumulasi.

Pada 16 April saya mengisi paket 8 GB reguler dan 8 GB malam di galeri Smartfren WTC dengan harga Rp 60 ribu. Ternyata, sisa kuota 55 GB tidak bisa terakumulasi lagi per April ini. Ketika saya komplain, petugas yang melayani menyuruh saya meminta tanggung jawab kepada

sales yang menjual.

Saat saya pakai hari itu, yang terpotong adalah kuota baru. Padahal, sisa kuota lama masih 55 GB dan masih berlaku. Bagaimana tanggung jawab Smartfren terhadap customer? Kok sewenangwenang mengganti aturan tanpa memikirkan kerugian customer?

ADI SUGIHARTO,

Jalan Manyar Tirtomoyo,

Surabaya, 0818377xxx