Bingung Nasib Sisa Uang Lelang Mobil Kreditan

ISTRI saya pernah kredit mobil lewat BCA Finance. Gara-garame-nunggak dua bulan, mobil tersebut diambil pihak BCA pada 2 November 2017. Menurut petugas, mobil akan dilelang. Jika nanti terjual dan ada selisih, sisa uangnya akan dikembalikan.

Beberapa waktu kemudian saya menanyakan status mobil tersebut ke BCA Cabang Veteran. Infonya, mobil sudah terjual. Saya diarahkan ke BCA Galaxy.

Pada 12 Maret 2018, saya kembali datang ke BCA Veteran dan hanya disuruh bikin permohonan kepada customer

service (CS). Sudah lapor ke CS, tetapi tetap tidak mendapat jawaban. Terakhir saya menghubungi 1500888 pada 9 April. Sampai sekarang belum ada penjelasan. TRI SUBIAKTO, Sukorejo, Buduran, Sidoarjo, 082141002xxx