Terhalang Tutup Kartu Kredit

SAYA adalah nasabah kartu kredit Bank DBS. Sebelumnya, lebih dari 10 tahun saya menjadi nasabah kartu kredit ANZ. Begitu ANZ diambil alih DBS, nama saya dalam Sistem Informasi Debitor (SID) Bank Indonesia (BI) menjadi tidak bagus.

Ceritanya, awal Februari saya menelepon call center ANZ untuk menutup kartu kredit. Informasi dari customer service (CS), penutupan kartu belum bisa dilakukan karena masih dalam proses perpindahan dari ANZ ke DBS.

Akhir Februari saya membayar semua tagihan. Tiga hari setelahnya, saya menghubungi call center DBS untuk mengurus penutupan kartu. Tapi, hingga kini tidak terealisasi. Saya bahkan masih menerima tagihan plus biaya keterlambatan. Padahal, tagihan itu muncul bukan akibat pemakaian, melainkan iuran tahunan. Mohon pihak DBS segera menyelesaikannya karena kondisi ini mengganggu proses kredit saya di tempat lain.

ANDIK RIYANTO, Griya Bhayangkara, Sidoarjo, 081234554xxx