Janji Promo Tidak Terbukti

SAYA pelanggan Telkom Speedy dengan nomor ID 152316204280. Semula saya menggunakan layanan 3 mbps, lalu menerima tawaran promo 10 mbps. Kenyataannya, sampai batas waktu pembayaran, layanan 10 mbps itu tidak bisa dinikmati. Namun, saya harus membayar tagihan Rp 248.731. Saya sudah komplain, tapi tidak ada tindakan. Tagihan April ini bertambah besar menjadi Rp 403.597. Sedangkan fasilitasnya tetap nihil. Terakhir komplain dicatat dengan nomor 180420-106806. Saya tunggu tanggung jawab Telkom. Mohon kelebihan pembayaran dikembalikan.

POEDJI AGOES SANTOSO, Bumi Candi Asri, Sidoarjo, 083830151xxx