Tak Berhasil Beli Paket

SAYA tidak dapat memilih menu pengisian paket pulsa, baik internet maupun telepon, melalui layanan Indosat *123#. Saat menghubungi call center, petugas customer service (CS) berjanji ada solusi dalam 1–3 hari ke depan. Kenyataannya, hingga satu bulan tidak ada tanggapan.

Setelah itu, saya mencoba aplikasi My IM3. Kenyataannya, saya tetap tidak dapat membeli paket internet. Padahal, pulsa saya mencukupi. Beberapa bulan lalu pulsa saya malah dipotong Indosat untuk pembelian ring back tone (RBT) yang tidak saya ketahui. Atas semua permasalahan itu, saya hanya dapat kata maaf.

ANDREAN DIO TANTRA,

Wisma Lidah Kulon, Surabaya, 081555480xxx