Ganti Kabel, Telepon Mangkrak

SEJAK kabel telepon rumah saya diganti sekitar tujuh bulan lalu, telepon tidak bisa dipakai. Hanya wifi yang bisa. Pernah ada petugas Telkom yang datang memperbaikinya. Saat itu, telepon bisa dipakai lagi. Tapi, keesokannya kembali kumat.

Berkali-kali lapor ke 147, jawabannya sama. Dijanjikan perbaikan. Saya tunggu berbulan-bulan, tidak ada petugas yang datang. Mohon Telkom memberikan pelayanan yang baik mengingat saya membayar tagihan setiap bulan.

MAS ZAMARETNA AYU,

Tawangsari Permai, Sidoarjo, 087852955xxx