Uang Tak Jelas Rimbanya

SAYA nasabah BNI. Pada 18 April pukul 19.47, saya menyetor uang Rp 250 ribu dari cash deposit machine (CDM) kantor BNI cabang Kudus. Ternyata CDM error.

Saat itu saya langsung mengecek saldo rekening lewat ATM di sebelahnya. Transaksi saya, rupanya, belum masuk atau tidak tercatat di data mutasi bank. Saya pun langsung melaporkannya ke call center BNI 1500046 dan menerima nomor pengaduan 11590518751.

Karena tak kunjung dihubungi BNI, pada 25 April saya mendatangai kantor BNI cabang Kudus. Petugas malah mempertanyakan kenapa baru sekarang menyampaikannya. Lho, saya kan sudah menghubungi call center.

Lagi-lagi, saya hanya dibuatkan laporan pengaduan. Sampai sekarang saya tidak pernah ditelepon pihak BNI. Jadi, di mana uang saya?

ACH. MIKAIL KAMIL, Purwosari, Kudus,

085226242xxx