Tagihan di Luar Prediksi

SAYA pelanggan kartu Halo Telkomsel. Pada 9 April–12 April saya ke Singapura. Saya aktivasi paket Combo 3in1. Data, telepon, dan SMS sebesar Rp 70 ribu per hari. Untuk memastikan sisa kuota dan benefit paket tersebut, saya selalu cek aplikasi My Telkomsel. Juga menelepon customer service (CS).

Tapi, tagihan bulanan saya membengkak. Sebab, free call hanya 50 menit. Selebihnya dikenai tarif normal. Padahal, saat dicek, infonya masih ada kuota telepon. Saya sudah menghubungi CS. Janjinya akan ditindaklanjuti. Jangan karena aplikasi My Telomsel bermasalah,

customer yang dirugikan. ANDIE WIJOYO

PANTORO,

Jalan Brigjen Katasmo,

Kediri, 0811331xxx