Penggantian untuk Pelanggan Setia Virgo

MENANGGAPI keluhan dalam Pembaca Menulis pada 14 Mei yang berjudul Tak Mau Diganti 50 Persen, pihak Virgotronik menghubungi langsung customer tersebut via telepon untuk mengklarifikasi masalah itu. Kami jelaskan bahwa kami sebagai server pulsa tidak pernah mengambil saldo atau membocorkan data customer ke pihak luar.

Kehilangan saldo itu murni perbuatan pihak luar. Yang kami pertanyakan, bagaimana pihak luar bisa mengetahui data customer sedetail itu? Namun, karena customer sudah lama jadi pelanggan kami, kami menawarkan penggantian 50 persen saldo yang hilang. Dalam hal ini, Virgotronik juga mengalami kerugian, yakni materi dan nama baik. ADI TJANDRA, Manajemen Virgotronik Jalan Rajawali Surabaya