HADIRKAN WAJAH RAMAH PELABUHAN
Di bawah kepemimpinan CEO Ari Askhara, PT Pelabuhan Indonesia (Persero) III atau Pelindo III bertransformasi menjadi salah satu BUMN yang mengedepankan sisi kemanusiaan. Perbaikan secara komprehensif terus dilakukan hingga melahirkan insan pelabuhan yang berorientasi kepada pelayanan.
ARI menegaskan bahwa saat ini Pelindo III sedang gencar melakukan transformasi. Tiga aspek menjadi fokus utama. Yaitu, people, process,
dan technology. ”Jadi bagaimana merubah SDM dalam organisasi untuk menjalankan proses bisnis yang lebih efisien dengan mengoptimalkan implementasi teknologi,” papar Ari.
Melalui transformasi yang berfokus pada tiga aspek tersebut, kinerja perusahaan pun semakin meningkat. Tidak hanya dari sisi pendapatan, bahkan transformasi tersebut mampu mendorong perwujudan aspek budaya kerja perusahaan yang berfokus pada
customer focus, care, and integrity (CCI). ”Dengan budaya perusahaan tersebut, setiap insan Pelindo III selalu berusaha memberikan pelayanan yang optimal pada para pengguna jasa. Tidak hanya kepada mitra bisnis, tetapi juga para penumpang kapal laut,” ujar Ari.
Keberhasilan transformasi Pelindo III dalam mengubah budaya perusahaan juga berdampak kepada bentuk pelayanan. Pelindo III saat ini sangat memperhatikan aspek kemanusiaan. Hal itu dibuktikan dengan menghadirkan pelabuhan yang lebih ramah, memudahkan, dan mampu memenuhi kebutuhan penumpang.
Semangat untuk memberikan pelayanan optimal kepada seluruh lapisan masyarakat akan dilakukan secara konsisten. Hal itu akan terus diwujudkan meski penumpang kapal laut terus menurun tiap tahun karena tren penumpang jarak jauh yang bergeser ke transportasi udara.
Pengembangan Terminal Gapura Surya Nusantara menjadi salah satu bukti usaha tersebut. Terminal penumpang tersebut akan terus dibangun dan menjadi kapal laut modern pertama di Indonesia. Fasilitas dan kenyamanannya pun berstandar airport. Di antaranya toilet, customer service, waiting room, boarding bridge, musala, dan fasilitas khusus untuk difabel.
Beragam inovasi dan pembangunan itu juga menyentuh Pelabuhan Tanjung Emas Semarang. Berbagai fasilitas penunjang kenyamanan para penumpang kapal laut juga disediakan. Bahkan, Pelabuhan Tanjung Emas juga menghadirkan fasilitas playground untuk anak-anak dan rutin menggelar edukasi maritim kepada para pelajar.
Lain halnya dengan Pelabuhan Bandarmasih Banjarmasin. Di tempat tersebut, penumpang bisa menikmati fasilitas hiburan yang jarang ditemukan di pelabuhan lain. Misalnya, Taman Bandarmasih, Taman Rambai Trisakti, dan kebun binatang mini (mini zoo). Diharapkan kehadiran fasilitas tersebut dapat menyegarkan suasana terminal dan menjadi hiburan bagi penumpang.
”Pembangunan kebun binatang mini, Taman Bandarmasih, dan Taman Trisakti sebagai upaya Pelindo III untuk menciptakan green port, memperbaiki layanan penumpang kapal, serta menghapus stigma bahwa terminal penumpang angkutan laut cenderung monoton dan apa adanya,” ungkap CEO Pelindo III Regional Kalimantan Recky Julius Uruilal.
Dorongan untuk terus berinvoasi juga datang dari masifnya kunjungan
cruise atau kapal pesiar ke tujuh provinsi yang menjadi wilayah Pelindo III. Infrastruktur akan terus dibenahi agar dapat mendorong perekonomian. Terminal Gapura Surya Nusantara sudah melakukannya dengan menghadirkan Surabaya North Quay (SNQ). Saat ini SNQ menjadi salah satu destinasi wisata maritim favorit di Kota Pahlawan.
SNQ tak hanya mampu mengembangkan kegiatan ekonomi berskala besar. Namun, juga mampu mendongkrak ekonomi kecil terutama di sektor periwisata. Bersandarnya cruise dan kehadiran turis mancanegara di SNQ menggairahkan perekonomian UKM mitra binaan Pelindo III dan Dekranasda Surabaya yang membuka gerai di SNQ.
”Selain layanan operasional yang prima dan memastikan turis cruise aman dan bisa sandar dengan baik, Pelindo III juga mempersembahkan atraksi kesenian lokal setempat untuk menyambut turis ketika tiba di dermaga guna mengenalkan budaya lokal kepada turis mancanegara,” jelas Ari.
Tagline BUMN Hadir Untuk Negeri juga memberikan dorongan kuat kepada Pelindo III kontribusi nyata kepada masyarakat. Spirit tersebut diwujudkan dengan kembali menghelat program mudik gratis. Tahun ini, Pelindo III telah menyiapkan 14 ribu tiket gratis untuk mudik. Jumlah itu meningkat lebih dari dua kali lipat dibanding pencapaian tahun lalu yang tercatat sekitar 6 ribu tiket.