Telepon Rumah Mati Lebih dari Seminggu

SAYA adalah pelanggan PT Telkom yang beralamat di kawasan Manyar Sabrangan dan dengan nomor telepon rumah yang mengalami gangguan (031) 5943***. Saya ingin menyampaikan komplain kepada PT Telkom tentang pelayanan perbaikan gangguan yang tidak dilayani selama lebih dari seminggu. Pada Jumat siang, 25 Mei 2018, telepon rumah saya mengalami gangguan dengan gangguan mati pet (tidak ada nada sama sekali). Kemudian, pada malamnya, pada hari yang sama, saya melapor ke PT Telkom melalui Telkom 147. Saat saya melakukan laporan, yang menerima adalah mesin penjawab otomatis (bukan operator manusia). Dari situ, saya mengikuti petunjuk sampai mesin penjawab menjawab telah mencatat laporan saya.

Setelah saya tunggu lagi sampai 7 Juni 2018, tetap saja tidak ada respons apa pun dari pihak Telkom untuk memperbaiki telepon rumah saya. SAFRIUDIN RIFANDI Manyar Sabrangan

081237276xxx