Kecewa Layanan KK CIMB Niaga
SAYA pemegang kartu kredit (KK) CIMB Niaga Visa 4284160001489xxx. Pada lembar tagihan Maret 2019, tercetak biaya tahunan. Tidak ada transaksi lain, kecuali biaya tahunan. Bahkan, tagihan saya surplus karena ada cashback yang belum terpakai.
Pada 21 April 2019, saya menelepon call center CIMB untuk meminta penghapusan biaya tahunan dan diberi syarat penghapusan, yaitu bertransaksi dalam waktu 3 bulan dengan total akumulasi Rp 500.000. Saya memenuhi syarat tersebut dengan transaksi pada 3 dan 14 Mei 2019 senilai lebih dari Rp 800.000 dan telah terbayar sebelum tanggal cetak tagihan pada Mei 2019.
Pada 21 Mei 2019, saya menelepon call center CIMB dan diberi tahu soal tidak disetujuinya penghapusan biaya tahunan. Bahkan, saya disuruh bertransaksi lagi dalam waktu 3 bulan senilai total Rp 2 juta. Saya benar-benar kecewa dengan layanan KK CIMB yang plinplan dalam mengajukan syarat penghapusan.
ANITA TANDIAN, Kapasari, Genteng, Surabaya 085646386xxx