Top-up Dana Tak Langsung Masuk

PADA 1 Januari 2021 sekitar pukul 11.00, saya melakukan top-up Dana lewat Bukalapak (BL2115VVN2K2INV) dengan pembayaran via Indomaret. Pembayaran sukses dengan bukti keluarnya struk dari Indomaret. Yang membuat saya bingung, hingga kemarin sore, top-up itu belum masuk ke akun Dana maupun Bukalapak.

Masalah semacam itu tidak pernah terjadi sebelumnya. Biasanya, saat top-up dinyatakan berhasil, uang langsung masuk ke akun. Saya sudah menghubungi pihak Bukalapak dan Dana, namun rasanya seperti dipingpong customer service-nya. Ke mana saya harus melapor karena dana yang saya top-up cukup besar.

TRIE RETNONINGSIH, Lakarsantri, Surabaya, 081217236xxx