KURANGI OPERASIONAL OUTLET
Mendukung upaya mencegah penyebaran virus Corona, Shop&drive mengambil inisitaif untuk mengurangi operasional outletnya. Perusahaan ritel otomotif milik PT Astra Otoparts ini, akan beroperasi mulai pukul 09.00-17.00 (atau mengikuti pemerintah setempat). Kemudian layanan battery home delivery 06.00–24.00 (di kota kota tertentu).
Selebihnya layanan oil home delivery mengikuti jam operasional outlet, serta call center akan siaga 24 jam di nomor 1500015. “Langkah ini kami ambil tidak hanya untuk menjaga keselamatan dan kesehatan karyawan dari penyebaran Covid-19, tapi juga konsumen dan masyarakat luas pada umumnya. Kami tetap memberikan pelayanan terbaik untuk konsumen, dengan tetap membuka sejumlah outlet dengan jam operasional normal,” sebut Indra Nugraha, Retail Division Head Astra Otoparts.
Masih menurut Indra, Shop&drive tetap menjadi emergency solution jika mengalami masalah aki bagi para pelanggan setianya yang telah mencapai lebih dari 2 juta. Serta melayani penggantian oli, aki, shock absorber, hingga tune up agar kendaraan selalu prima pada saat jarang digunakan karena adanya imbauan untuk social distancing.
Kendati begitu, Shop&drive telah membuat protokol keselamatan Covid-19. Yakni konsumen disarankan tidak melakukan kontak fisik dengan mekanik, tidak mengizinkan mekanik mengakses area interior kendaraan, konsumen diwajibkan mengoperasikan seluruh fungsi kendaraan saat dibutuhkan mekanik, mengambil secara mandiri dokumen pendukung (kartu garansi dan sebagainya) di dalam kendaraan.
Shop&drive mengoptimalkan layanan melalui call center-nya, konsumen dapat memesan aki atau oli dan melakukan penggantian di rumah, gratis biaya antar dan ganti. ●