گام به گام برای بازگشتجاماندگان

معترضان به عدم دریافت کمک معیشتی باید چه کنند؟

«زمــان بــرای وارد کــردن کــد دســتوری *6369# و ثبــت اعتــراض هســت.» آنگونه که وزارت رفاه اعام کرده بررسی بــرای پرداخــت کمک معیشــتی ادامه دار خواهد بود و هیچکدام از شهروندان نبایــد نگــران ایــن موضــوع باشــند کــه بــه خاطــر زمــان فرصــت دسترســی به اعتــراض را از دســت میدهنــد. در اطاعیهای که روز گذشته وزارت تعاون، کار و رفــاه اجتماعــی منتشــر کــرد آمده اســت کــه تعــداد زیــادی از سرپرســتان خانــوار بــرای دریافــت بســته حمایــت معیشتی کد رهگیری دریافت کردهاند، آن دســته از افــرادی کــه کــد رهگیــری دریافت نکردهاند، ظرف دو الی ســه روز آینده این کد را دریافت خواهند کرد و در این مورد جای هیچ گونه نگرانی نیست. همچنین هموطنــان میتوانند تا تاریخ ۰۲ آذرسالجاری برای ثبت درخواست رســیدگی بــه ســایت حمایــت مراجعه کنند. با توجه به اینکه شمارهگیری با کد دستوری *6369# نیز به حداقل رسیده اســت، درصــورت نیــاز و ایجــاد تقاضــا هفته آینده نیز فرصتی برای سرپرستان خانواری که ازاین کد دســتوری اســتفاده نکردهانــد، فراهــم میشــود. بــا تمدید زمــان اعتــراض، بــرای شــهروندانی که در روزهــای قبــل کــد دســتوری وزارت رفــاه را وارد کــرده بودنــد و کــد رهگیری داده شــده ایــن پیغــام آمــده اســت که بــرای رجوع به ســامانه بــه علت حجم ترافیک لطفــاً در روزهــای آتی مراجعه فرماییــد. از روزی کــه اصــاح قیمــت بنزیــن اتفاق افتــاد و قرار شــد دولت به ۰6 میلیون نفر کمک معیشتی پرداخت کند، ســؤالهای مردمی از روزنامه ایران افزایش پیدا کرد. برخیها میپرسیدند کمک معیشتی به چه کسانی پرداخت

میشود؟ یکسری از مردم هم که کمک معیشتی به حسابشــان واریز نشده بود، با وارد کردن کد دستوری *6369# هیچ جوابــی نگرفتنــد و از عــدم پاســخگویی ســتاد طــرح معیشــتی خانــوار گایــه داشــتند. ســؤال دیگــر مردمی ایــن بود آنهایی که در ســامانه حمایت اعتراض خــود را ثبت کردند چگونه باید از جواب مطلعشوند؟ ■ سؤالهابیپاسخماند روزنامــه ایــران بــرای آنکــه به ســؤاالت و ابهامهایمردمیپاسخدهدباسخنگوی ستاد طرح معیشتی خانوار تماس گرفت امــا هیــچ پاســخی داده نشــد. امــا طبــق اطاعــات به دســت آمــده از بخشهای مختلف وزارت رفاه به بخشــی از گایهها پاسخمیدهیم. ■ آنهایــی کــه کــد رهگیــری نگرفتنــد بخوانند کســانیکه کــد دســتوری *6369# را وارد کردند و هنــوز هیچ جوابــی از وزارت رفاه دریافــت نکردنــد میتوانند وارد ســایت https://hemayat.mcls.gov.ir شوند. در گام بعدی وارد کردن کد ملی سرپرســت خانــوار و مرحلــه بعد وارد کردن شــماره حســابی اســت که یارانه 45 هزار تومانی در آن واریــز میشــود. بعد از عبــور از این مرحله برای شــما چنین پیغامی میآید «هموطــن گرامی طبق مصوبه دولت در این مرحلــه 8۱ میلیون خانــوار(7 دهک ابتدایی) مشمول کمک هزینه معیشتی هســتند، با عنایت به بررسیهای صورت گرفته خانوار شــما مشــمول نبوده اســت در صورت درخواست بررسی مجدد روی گزینه ادامه کلیک کنید.» وقتی روی ادامه کلیک کنید مرحله اول ثبت اعتراض آغاز میشود. ■ گامدیگر

در ایــن مرحلــه بــرای شــما چنیــن هشــداری میآید: «رضایتنامه دسترسی بــه اطاعــات بانکــی» در اجــرای مــاده 6 تصویــب نامه مــورخ 9۱ تیرمــاه هیأت وزیران موضوع آیین نامه اجرایی تبصره 4۱ قانــون بودجــه ســال 98 کل کشــور اینجانــب .... دارای کــد ملــی به شــماره... کــه متقاضــی دریافــت بســته حمایتــی میباشــم، به دولت اجازه میدهم کلیه اطاعات بانکی و مالی اینجانب را بررسی نمایــد. فــرم را بــا دقت مطالعــه نمودم و بــا محتویــات آن موافقــم. (نکتــه: در تمام مراحل ســرعت بســیار پایین است و آنهایی که نت ضعیفی دارند بســختی میتواننــد وارد مراحــل بعــدی شــوند و بعضاًبا قطعی سایت مواجه میشوند) اگر دکمــه ادامه را فشــار دهید به معنای آن اســت که به دولت اجــازه دادید تمام حســابهای مالی شــما را بررســی کند و بــر اســاس آزمــون وســع پرداخت کمک معیشتیپیگیریشود. ■ آزمونوسعرابادقتمطالعهکنید با عبور از این مرحله، وزارت رفاه بهصورت مســتقیم دالیل و شاخصهایی که باعث میشــود بــه برخــی از خانوادههــا کمــک معیشــتی تعلــق نگیــرد را توضیــح داده اســت. بهعنوان مثال در مرحله دوم ثبت اعتراض در سایت حمایت برخی یادآوری و تذکرها آمده است: خانوارهایی که بیش از 3 ســفر خارجــی غیــر زیارتــی داشــتند.

مزیتسایت

دوم مالــکان خــودرو ســواری بــه ارزش 3 میلیارد ریــال یا خودرو عمومــی به ارزش 4 میلیارد ریال ســوم کارفرمایان با بیش از 3 بیمهپرداز. گیرندگان تســهیات بانکی بیــش از 3 میلیارد ریــال و در ادامه هم به میزان درآمدها که باعث میشــود به فرد کمکمعیشتیپرداختنشود،اشارهشده است. گام بعدی که سرپرست خانوار برای ثبــت اعتراض خــود باید از آن عبــور کند، وارد کردن اطاعات سکونت است. ■ حداقل03روزصبرکنید وقتــی این مرحلــه به پایــان رســید، روی صفحه مانیتور شما این پیغام میآید که درخواست رســیدگی مجدد به وضعیت بسته معیشتی ثبت شد، لطفاً پس از ۰3 روز جهت مشاهده وضعیت رسیدگی به سامانهمراجعهکنید. ■ وارد کــردن کــد ملــی و شــماره حســاب یارانــهای باعــث شــد افــرادی کــه تلفــن همراهندارندیابههردلیلیتواناییگرفتن ســیمکارت ندارند، اعتراض خود را ثبت کنند. ■ 84ساعتمهلتدهید توضیح دیگری که درباره کمک معیشتی بایــد بدهیم این اســت که افــرادی که کد دستوری وزارت رفاه را وارد کردند و اکنون

برایشان پیامک آمده است میتوانند با کد رهگیری در سایت حمایت وارد شوند امــا باید دقت کنند که 48 ســاعت بعد از دریافت پیامک وارد ســایت شوند در غیر اینصورت با وارد کردن کد رهگیری امکان ورود به سایت یاد شده را نخواهند داشت. ■ آنهاییکهیارانهنمیگیرندچهکارکنند؟ در این میان کســانیکه هیچ نوع یارانهای (یارانــه 45 هــزار تومانــی) نمیگیرنــد و تاکنون هیچ اقدامی بــرای دریافت یارانه انجــام ندادنــد، میتواننــد بــه پلیــس به اضافه ۰۱ مراجعه و اطاعات خود را ثبت کنند. این افراد بعد از ثبت و آزمون وســع وضعیتشانمشخصخواهدشد. ■ شمااعتراضنکنید! خانوارهــای کــه در دهکهــای بــاالی جامعه هســتند و یارانه آنها سال گذشته و طی ماههای اخیر حذف شــده است به هیچ عنوان در ســامانه حمایت شــکایت و اعتــراض نکننــد چرا که به آنهــا یارانه و کمکمعیشتیتعلقنمیگیرد. ■ شــنیدهها حکایــت از آن دارد کــه ۰۲آذر ماه زمان نهایی نیست و احتمال دارد که برای ثبت اعتراضات سایت باز شود. ■ قطعیمکررسایت از ســویی سایت حمایت مشکاتی را هم

شایدتمدیددوبارهشود

برای متقاضیان دریافت کمک معیشتی ایجاد کــرده اســت چرا که مرتب ســایت قطع اســت و انواع خطاهــا را میدهد. در برخــی از موارد متقاضــی در هنگام عبور از مراحل، یکباره از سایت بیرون انداخته میشــود. برخی از سرپرســتهای خانوار بــرای ثبت اعتراض خود بارها به ســایت مراجعــه کردنــد اما با قطعــی آن روبهرو شــدند. روزنامه ایران چرایی قطع شــدن سایت را پیگیری کرد و در نهایت مسئوالن گفتندکهبهعلتترافیکباالومتقاضیان زیــاد ســایت نمیتوانــد پشــتیبانی کند و مرتب قطع میشود. ■ 002کلمهنیست نکته دیگری که در ســایت حمایت وجود نــدارد، باکس بــرای چرایی تعلق گرفتن کمک معیشــتی اســت. روزهای گذشــته سخنگوی ستاد معیشت عنوان کرده بود کســانیکه نســبت به عدم دریافت کمک معیشــتی اعتــراض دارنــد در ۰۰۲ کلمه باید توضیح دهند که چرا کمک معیشتی باید به آنها اختصــاص پیدا کند. از اینرو متقاضیــان تنهــا بــا ثبتنــام میتواننــد اعتراض خــود را ثبت کنند و دیگر نیاز به توضیح ۰۰۲ کلمهای نیســت. گفته شــده دلیل این کار ســرعت در بررسی و کاهش زمان ثبت اعتراض است.