Pro­por­zio­ni e si­ner­gie tra SPA e Ho­tel

Un cam­bio di ap­proc­cio, che in­ve­ste ogni det­ta­glio dell’al­ber­go, per­met­te al­la SPA di di­ven­ta­re un cen­tro di pro­fit­to

Area Wellness - - Sommario - del dott. Cor­ra­do Mat­tio­li In­ter­na­tio­nal SPA Spe­cia­li­st Ma­na­ger

Sem­bra dif­fi­ci­le cre­de­re che im­pren­di­to­ri di suc­ces­so pos­sa­no in­cap­pa­re in in­ve­sti­men­ti non con­sa­pe­vo­li, per­ché in real­tà il set­to­re del­le SPA è par­ti­co­lar­men­te dif­fi­ci­le da com­pren­de­re nel­le di­na­mi­che che lo con­trad­di­stin­guo­no. Cen­tri Be­nes­se­re di enor­mi di­men­sio­ni af­fian­ca­no strut­tu­re al­ber­ghie­re do­ta­te di una ri­ce­zio­ne mi­ni­ma e ti­po­lo­gia di clien­te­la nem­me­no trop­po af­fi­ne. Pro­ba­bil­men­te la per­ce­zio­ne di do­ver ave­re la SPA o di ac­col­lar­le la sfi­da di rap­pre­sen­ta­re uno stru­men­to di at­trat­ti­va crea­no una vi­sio­ne po­co chia­ra sul­la pos­si­bi­li­tà di ge­ne­ra­re un cen­tro di pro­fit­to che giu­sti­fi­chi l’in­ve­sti­men­to. La sfi­da del no­stro di­par­ti­men­to di con­su­len­za è con­cen­tra­ta nel crea­re una con­cre­ta con­sa­pe­vo­lez­za del po­ten­zia­le vo­lu­me di clien­ti che la SPA po­treb­be ospi­ta­re e con­si­de­ra­re il mas­si­mo be­ne­fi­cio da ge­ne­ra­re su­gli ospi­ti. La so­lu­zio­ne è di in­dur­re la pro­prie­tà con il pro­get­to SPA a far­si le do­man­de giu­ste. La tec­ni­ca del­le do­man­de e lo SPA coa­ching av­vi­ci­na­no l’im­pren­di­to­re al­le giu­ste ri­spo­ste, per rea­liz­za­re un pro­get­to di com­ple­ta sod­di­sfa­zio­ne. Na­tu­ral­men­te le do­man­de che con­du­co­no ai cor­ret­ti ra­gio­na­men­ti so­no va­rie­ga­te e spa­zia­no dal tar­get di clien­te­la ai ca­na­li di co­mu­ni­ca­zio­ne per at­trar­li, pas­san­do al rap­por­to con il po­ten­zia­le flus­so che de­ri­va dall’oc­cu­pa­zio­ne del­le ca­me­re e al­la pos­si­bi­li­tà che la SPA pos­sa rap­pre­sen­ta­re un cen­tro di pro­fit­to. Nel con­fron­to non po­trà man­ca­re una ri­fles­sio­ne sul­la ca­pa­ci­tà del­la SPA di au­men­ta­re l’oc­cu­pa­zio­ne ca­me­re dell’ho­tel, so­ste­nu­to da un rea­li­sti­co bu­si­ness plan. Que­ste e al­tre do­man­de con­du­co­no l’im­pren­di­to­re al­la au­to­con­sa­pe­vo­lez­za, che ine­vi­ta­bil­men­te di­men­sio­na pro­get­to e aspet­ta­ti­ve nel­la giu­sta di­re­zio­ne. Ten­go a pre­ci­sa­re che la SPA avrà un mag­gio­re suc­ces­so non so­lo per il fat­to di esi­ste­re, es­se­re bel­la, gran­de e co­sto­sa, ma se af­fian­ca­ta da un cam­bio di men­ta­li­tà più am­pio nel con­si­de­ra­re l’in­te­ra mis­sion del­la strut­tu­ra che la ospi­ta, del­lo staff dell’ho­tel e dell’in­te­ro ma­na­ge­ment. SPA è per de­fi­ni­zio­ne un di­ver­so li­fe sty­le glo­ba­le, più orien­ta­to al be­nes­se­re, al­la sa­lu­te e al­la bel­lez­za in­te­rio­re ed este­rio­re. Ri­chie­de un cam­bio di ap­proc­cio all’ac­co­glien­za del­la hall, del per­so­na­le e nel me­nù del ri­sto­ran­te, ac­cor­gi­men­ti nel­le ca­me­re, a esem­pio ne­gli ame­ni­ties e in tan­ti al­tri pic­co­li, ma fon­da­men­ta­li det­ta­gli. Chi rie­sce a per­ce­pi­re e rea­liz­za­re ta­le evo­lu­zio­ne, ot­ter­rà dal fan­ta­sti­co mon­do del­la SPA la mi­glio­re va­lo­riz­za­zio­ne eco­no­mi­ca, con­di­ta da un ot­ti­mo ap­prez­za­men­to de­gli ospi­ti.

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